大众网菏泽11月5日讯（记者 田兴）今年5月，牡丹人民医院自开始施行“千分制考核”以来，成效显著，正“从头到脚、由内至外”地发生着变化。

　　集“百”家之言 “千分制”呼之欲出

　　医院在发展进程中不可避免的存在一些问题，如工作效率、服务等等。提升就医满意度，打造“三好一满意”也成了菏泽卫计委近期倡导的主旋律。在这个大背景下，牡丹人民医院院长李华伟决定下硬招对战“庸懒散、脏乱差、虚漂敷”三大对手，从根本上整治医院全体人员的作风问题；经过多方调查学习和借鉴，“千分制”应运而生。

　　“千分制”实行后，牡丹人民医院紧接着成立了质量控制与安全办公室（以下简称质控办），主管“千分制”的统计、发布工作。该科室副主任刘国英介绍，“千分制”是牡丹人民医院院长李华伟上任以来推出的重大改革，也是医院管理方面的创新。

　　“千分制的条款依据参考了12种标准，从国家卫计委到菏泽卫计委推出的工作方案或者细则，包括诊疗标准、技术操作规范、‘三好一满意’工作方案、医疗卫生行风建设‘九不准’等。”刘国英说，千分制施行参考了多家省市级医院的管理制度，最终经过牡丹人民医院四届二次职代会审议通过并实行。

　　刘国英说，“千分制”并非空穴来风，可谓是集“百家”之言；遵循了卫生部门的工作标准和方案，又汲取了省级医院的经验。

　　100条评分标准 牡丹人民医院用制度管人

　　大众网记者从牡丹人民医院质控办获悉，医院从院长到基层工作人员全都纳入到“千分制”的考核中。

　　奖金与绩效挂钩，绩效由分数体现是“千分制”最大的特色。牡丹人民医院每月给各个科室单元1000分的基数分，科室单元内的每个工作人员的表现都会纳入考核，一个工作人员的犯下的错误直接扣除该科室单元的整体分数，进而影响到科室每个人的奖金。

　　“医德医风、行政管理各占200分、各科室的业务质量均占600分”，刘国英介绍说，评分标准有整整100条，业务不精、不细肯定要扣分，工作时间衣冠不整、未佩戴胸牌这些细节都纳入了考核中，大到医疗事故、小到医疗工具、药品摆放都有评分标准。

　　医院就像是一个大企业，管理制度的革新肯定会受到一些阻力。

　　不过，有惩就有奖，科室外出义诊、收到锦旗、对出院病人进行回访、参加竞赛获奖都会有获得加分。大众网记者了解到，获得省级比赛第一名的科室会得到200分的奖励。

　　千分制：做纠风行动的基石

　　纠风，是纠正工作中的不正之风。最近，牡丹人民医院大力开展纠风行动，行动中发现不符合工作标准的科室都将受到通报，并进行扣分处罚。

　　“千分制”给纠风行动赋予了震慑力，让纠风行动顺利开展，并让医院全体员工自觉地“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”。

　　“‘千分制’给纠风行动做了制度上的铺垫，医院内任何‘庸懒散、脏乱差、虚漂敷’现象都会经过‘千分制’的评判并进行惩罚。”刘国英说，牡丹人民医院推行“千分制”半年以来，医院环境大为改善；医院工作人员也积极为病患腾出车位、主动为病患指引领路；医院收到的锦旗也越来越多。

　　从高层管理人员的决心管理改制到基层工作人员服务态度转变、由内在的医疗技术提升到外在的就医环境的改善，是“千分制”带给牡丹人民医院最大的变化。