“城南城南，勇往直前！”7月28日下午，在中国石油菏泽44站看到城南党支部书记丁友坤和几名员工正在练习团队展示。夏日的炎热和高温并没有影响他们激昂的口号声和训练的热情。

　　原来，中国石油菏泽公司为了提高员工的服务水平和服务技能，开展能效燃油杯“微笑服务”技能竞赛活动，各个党支部利用倒班休息时间正在抓紧训练。

　　据悉，这次竞赛分为支部选拔赛和公司决赛两个阶段。每个支部上报2个参赛队伍，每个队伍包含1名站经理、1名值班长和1名加油员。比赛分为理论知识考核、团队展示、岗位技能大赛。在理论开始中，包含应知应会200题，规章制度、油非卡润营销政策等；考题类别有单项选择题、填空题、判断题、简答题等。在团队展示中，每个团队3名员工进行展示，展示环节控制在5分钟之内，可以喊口号、摆造型、唱歌等形式展示团队积极向上、团结协作的风采。在岗位技能大赛的环节，考核站经理如何处理客户的异议，参赛的选手用抽签的方式来确定要处理投诉内容，如数量投诉、质量投诉等；考核值班长便利店369操作；考核加油员加油服务操作。比赛中，有3位裁判依据评分表，对参赛选手的操作进行统一现场打分。

　　竞赛通过考核打分评出团队奖、个人奖和支部优秀组织奖，以激励员工参加参加竞赛的积极性。活动开展以来，中国石油菏泽公司员工们以为支部争光为荣积极备战，不惜放弃休息时间进行紧锣密鼓的排练，从语言表达、专业技能、服务理念等方面强化练习，力争用最美的微笑展示他们在工作岗位上最棒的工作状态，演绎他们对“微笑”的理解。