大众网·海报新闻菏泽2月13日讯（通讯员 徐珍珍 李鹏 记者 卞功浩）近日，“非接触式”办税成为菏泽高新区税务局税企微信群、QQ群的“热词”。 为了最大限度降低交叉感染风险，菏泽高新区税务局按照“非必须，不窗口”的原则，向广大纳税人和缴费人发出了不见面、走网路“非接触式”办税的倡议。“这次公司的农产品核定扣除业务，你们通过电话就帮我们快速办理完成，真是太好了。在疫情这么紧张的时刻还来打扰你们，真是不好意思，谢谢了。” 通过电话顺利办理完业务的菏泽泓福纺织有限公司财务人员张杨谈到了“非接触式”办税带来的体验。 

　　面对疫情防控的严峻形势，菏泽高新区税务局全面梳理网上办税缴费事项，派专人每天在纳税人QQ群、微信群、钉钉群宣传“非接触式”办税模式，将电子税务局、个税申报汇缴、社保缴纳、扣缴端申报处理解决办法等各类网上申报所需信息通过上述途径告知纳税人，整理推送185项“非接触”事项，利用各种手段减少纳税人线下办税的次数，提高办税效率，杜绝疫情传染危险的发生。 

　　新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以后，口罩、消毒液洗手液等医疗防护物品需求量大，疫情防控重点保障物资生产企业在抗“疫”中发挥了重要作用。山东妙凌生物药业有限公司主要生产消毒液、洗手液等抗菌制剂。连日来，企业加班加点扩大生产，发票使用量激增。在电话摸查中，税务人员及时了解到企业的相关情况，并告知企业由财务人员通过电子税务局提交发票增量申请。税务局前台办税人员利用微信，在网上核实企业信息与所需资料，按照“特事特办”的原则，审批通过了该企业的发票增量，让企业安心生产，得到企业的好评。 

　　据了解，为了确保“非接触式”服务的质效，菏泽高新区税务局严格落实非接触式办税的相关工作责任，制定了防疫期间非接触式办税内部流程规范，并设立受理组、政策保障组、反馈组三个小组。针对办税服务热线接收到的咨询，由受理组人员进行分类登记，由局内业务骨干组建政策保障组，轮流值守解答涉税疑难问题，并将相关问题的解决方法由反馈组及时进行反馈。同时，该局还推出网上远程人工办税方式，针对有特殊情况必需到前台办理的，可以通过电话预约，经微信、QQ、钉钉等网上视频身份认证后，享受网上远程人工办税，实现了“特事特办”、服务全方位。 

　　“非常时期，办税不见面。”菏泽高新区税务局党委书记、局长邓林介绍，“下一步，我们将壮大‘线上’力量，降低线下交叉感染风险，确保疫情期间的纳税服务质效，以税务支持同纳税人、缴费人共战‘疫’。”