大众网记者 张宁 单县报道

　　为严格贯彻落实全市开展“三亮”专题行动推动营商环境创新提升活动，单县人社局以“严明纪律、转变作风、优化服务”为宗旨，开展了一系列作风集中整顿活动，要求全局上下刀刃向内，压实责任，打造单县人社服务新品牌。

　　单县人社局多次召开整顿专题党组会议，研究整改方案，明确整改目标。在全县人社系统召开作风纪律大会，邀请县纪委纠风办主任张新兵做专题讲座，帮助全体干部职工树牢规矩意识、纪律意识、服务意识、人民至上意识。

　　同时，单县人社局完善规章制度，加强作风建设。讨论制定了《单县人力资源和社会保障局落实“问政菏泽”及“三亮”专题行动纪律作风集中整顿活动实施方案》、优化《单县人社局考勤制度》《单县人力资源和社会保障局大厅管理办法》，研究成立大厅管理办公室，明确专门人员对大厅进行管理，决心在全市树立一个作风纪律优良的人社服务大厅样板。

　　在大厅服务方面，单县人社局优化大厅服务，创新工作方法。实行科级干部带班制度，每天一名科级干部在大厅带班，带班期间协调处理大厅发生的各种情况和问题。同时，实行帮办代办制度。由各科室负责人负责在大厅提供帮办代办服务，解决群众提出的疑难问题，三天为群众帮办代办业务57项，通过帮办代办服务，温暖办事群众，以高质量服务提高群众满意度。另外，优化大厅布局，擦亮服务窗口。将人社办事大厅划分为查询快办、就业人才服务、社保业务经办三个区域，落实专人取号、资料审查、代办帮办等，实现“点对点”精准分流，有效缩短群众排队等候时间。设置办事群众休息区，对外公示《单县人社局营商环境“三亮”专题行动部门信息一览表》，放置了业务宣传页、政策法规书籍等，使群众更好的了解政策，大厅面貌焕然一新。严格请销假制度。实行一天四打卡考勤制度，要求大厅窗口人员，提前十分钟到岗。请假人员一律到办公室履行外出公务报备手续并及时销假。对无故迟到、旷工脱岗的工作人员进行全局通报批评。

　　另外，单县人社局开展业务学习，增强办事能力。自9月4日开始，单县人社局每天利用下班后1小时的时间，对全局工作人员尤其是窗口一线服务人员进行业务培训，局长亲自参加，分管局长根据业务特点分别组织实施。针对群众和企业关注的热点、高频事项邀请业务骨干对大厅人员进行专门培训，切实增强服务人员业务水平和履职能力，推动窗口服务质效迈上新台阶。

　　下一步，单县人社局将提高政治站位，深化思想认识，认真落实“正风肃纪，打造品牌”的指示精神，加大工作力度，强化工作措施，彻底排查工作作风问题，以壮士断腕、决战决胜的信心和决心，以抓铁有痕、踏石留印的有力工作措施，推进全县人社系统作风整治工作取得实效，在全社会树立人社干部队伍新形象。