手中持家政服务卡，但屡次打电话都预约不上。近日，市民耿先生反映济南天翔家政服务有限公司预约服务难，想退卡却遭拒。

　　2013年天翔家政公司上门推销办卡，耿先生办了张1000元的家政服务卡。“店在王官庄小区，储值卡其实是家政票券，现在还剩10多张。”耿先生说，此前1年时间，每次预约都不准时，至少等三四天。近日，耿先生急需家政服务，9月底致电济南天翔家政服务有限公司预约，对方让他国庆节期间再预约;国庆节期间预约时，被告知工人回家忙秋收，无法提供服务;节后耿先生再次预约，对方称等到10月15日才能提供服务。然而，等了半个多月的耿先生希望再度落空，“家政公司让我到10月20日，说此前没收到我的预约。”耿先生手中的票券将于2015年2月到期。“这些票还可接受5次服务。但这种效率，4个月恐怕用不完这些票。”耿先生提出退款但遭拒。

　　15日，记者以消费者身份与该家政公司取得联系。工作人员表示，现在预约要等27日左右才可提供服务。同时她说，不久前已取消王官庄1区服务点，目前全市范围预约服务都由历城区华信路总公司负责。16日，面对记者，该家政公司一话务员说，“家政行业每逢过年过节较忙，如预约服务应尽量提前。耿先生手中用不完的票无法退款，过期后可提供洗窗帘、地板打蜡等。”

　　山东省级家庭服务业协会工作人员表示，此前有过类似投诉。当家政公司出现违约或双方发生纠纷时，消费者可拔打12346，或向山东省家庭服务业协会寻求帮助。

　　原标题：预约家政一等再等 欲退卡被拒绝