中国电信山东分公司副总经理魏荣军 齐鲁网记者 李娜 摄
齐鲁网11月10日讯（记者 李娜）今天上午8点，中国电信山东分公司副总经理魏荣军及相关部门负责人做客《阳光政务热线》。4G是现在消费者关注的热点，尤其比较关注在4G方面的资费问题，对此山东电信相关部门负责人针对4G优惠及配套措施做出详细的介绍。
据中国电信山东分公司副总经理魏总介绍，目前在售的天翼4G套餐考虑了不同消费群体的通信需求，供用户自由选择：面向年轻用户群体，有纯流量云卡；面向商务人士，有乐享4G套餐；面向那些有个性化需求的用户，还推出了个人定制套餐；例如，天翼4G主套餐--乐享4G套餐，有59元到599元九档套餐可以选择。值得一提的是，与3G同档位套餐相比，乐享4G的套餐流量最多增两倍，相同业务使用量费用最多节省65%。
在4G业务方面，相比于传统的套餐业务，天翼4G“流量不清零”是一个亮点，电信有多种有效期的流量季卡、半年卡和年卡。另外，“看视频不用担心房子”也是天翼4G主推亮点，天翼4G套餐配有套外流量费满600元不再收费、套外流量满15GB自动关闭数据网络的“双封顶”保护和终端标配4G 开关等三保险措施，让用户真正用得起、用得放心。
魏总告诉记者，4G启动后，山东电信在服务举措上，为4G用户打造了精品“尊享+”服务，在精选会员服务项目的基础上，增加了积分赠送等新权益，目的是能够更好地4G用户服务。简单选择相应4G套餐，办理合约计划，即可享受：入网送积分、紧急授信提升、免保证金开通国际漫游业务、营业厅免排队、VIP服务经理和存折计划等6项专属权益。
此外，山东电信在服务方式、手段上也在不断进行补充和丰富，积极建设多媒体智能客服中心，顺应移动互联网时代的用户需求，通过网上营业厅、邮箱、短信、微博、微信、易信、QQ等多媒体渠道更加轻松的享受各种服务，努力做到用户可以通过手机、电脑、PAD等各种终端都能享受中国电信的服务。目前，易信、微信客服（公众账号：中国电信客服）、微博客服（新浪微博：中国电信山东客服）、QQ客服（加800010000为QQ好友）等新型服务渠道的粉丝或好友数达近千万。电信公司表示，移动用户在哪里，服务也要到哪里。通过便捷的移动互联网手段，把用户服务问题解决在手机屏幕上。
