菏泽机场首次春运保障工作圆满收官_要闻

　　大众网·海报新闻记者刘超越张广辉通讯员刘锦菏泽报道

　　2022年2月25日，历时40天的春运工作圆满落幕。菏泽机场坚持以“安全第一、优质服务”为宗旨，提前部署，周密谋划，采取有力工作措施和便民服务举措，开展特色服务活动，营造欢乐祥和的节日气氛，确保旅客出行安全、顺畅、满意，全力打造“平安春运”、“顺畅春运”、“温馨春运”。

　　据统计，2022年1月17日至2月25日春运期间，菏泽机场共保障航班732架次旅客吞吐量61839人次，货邮吞吐量29.733吨。其中，1月31日(除夕)至2月6日(正月初六)，春节七天假期，菏泽机场完成旅客吞吐量9741人次，货邮吞吐量1.941吨，保障航班起降122架次。2月6日(正月初六)菏泽机场迎来返程高峰，当日客流量达到2059人次。

　　从客流特点来看，春运期间以学生流、探亲流和务工返乡流为主，主要集中在上海、广州、深圳、海口等方向。

　　高度重视，加强组织领导

　　1月17日，菏泽机场召开春运工作动员大会，宣贯上级文件精神，部署春运各岗位保障任务，落实春运带班值班制度，成立机场公司春运工作领导小组，使菏泽机场全体员工充分认识到春运工作的重要性。

　　安全至上，消除安全隐患

　　1月21日，公司组织开展春运安全大检查。由机场公司春运工作领导小组带队，采取“四不两直”的方式重点检查综合安全、疫情防控、应急管理、消防安全、网络信息等业务内容，确保检查不留死角，真正做到安全隐患零容忍。同时，各部门分别组织开展安全生产大检查，加强对各种设施设备，对检查中发现的问题及时进行整改，确保所有设备设施处于良好运行状态。

　　疫情防控，筑牢安全防线

　　在面临春运运行保障和疫情常态化防控的双重保障压力下，机场公司时刻绷紧疫情防控这根弦，始终坚持高标准常态化防控要求，毫不松懈抓紧抓实抓细疫情防控各项工作，杜绝员工在疫情防控中出现松懈思想，发生个人防护不到位，执行标准不严等情况;严格落实疫情防控制度，根据疫情形势变化及时更新优化完善，为疫情防控工作提供制度保障;机场公司防控督导组制定奖惩措施，完善自查机制，紧盯疫情防控关键环节、薄弱环节，靠前监督、跟进监督、精准监督、全程监督,坚持不懈抓好疫情防控监督检查;加强教育培训及日常演练管理，重点围绕突发疫情应对处置开展应急演练，及时弥补短板漏洞。

　　团结协作，保障航班畅通运行

　　1月22日，春运保障开始第6天，菏泽机场迎来了春运期间的第一次降雪，也是2022年第一场降雪，各部门以雪为令，迅速行动，团结协作开展除冰雪工作，以高标准、高质量、高效率完成场区内除雪工作，保障了航空器的正常运行。同时，航站楼内，运输服务部门认真做好延误旅客的保障工作，为延误旅客提供餐饮安排、改签、退票、信息通报、问询、发放毛毯等服务保障，并及时增加问讯、现场服务人员和广播频次。

　　演练培训，提高应急处置能力

　　春运期间也是冰雪、大雾等恶劣天气的高发期，易发生大面积航班延误事件。为做好运行安全保障，全面提升应急处置能力，各部门积极开展演练，增加培训频次，加大技能考核力度，对发生违章、违规现象及时进行通报和处置，扎实做好各类突发时间的准备工作，确保春运保障秩序有条不紊。

　　真情服务，陪伴春运旅途

　　为全力做好春运期间地面服务保障工作，1月24日，菏泽机场组建了菏泽机场“春运暖程”志愿服务队。身挎红绶带的志愿者每天在航班保障期间在航站楼出港大厅、行李托运、值机手续等区域，用真诚的微笑为旅客提供协助查询健康码、行程卡、扫码核验、航班信息咨询、秩序维护、爱心帮扶、照顾无陪儿童、无陪老人、便民亲民、应急救援等贴心服务，让天南地北的旅客感受到菏泽机场给予他们家的温暖。

　　机场为残疾人、老人、无成人陪同儿童、孕妇、军人等特殊旅客提供绿色通道，专人陪同引导登机;提供首乘旅客一站式服务，进行“一对一”贴心的引导服务;增设春运服务咨询台，开通遗失物品快速查找通道，为旅客免费提供便民包、毛毯等应急物品;通过问询电话和航延信息显示板使旅客及时获取航延信息，帮助旅客签转或转乘其他交通方式，有效安置航延旅客，提供宾馆住宿，及时调配车辆，快速疏散航延旅客。

　　平安春运，增大查检力度

　　为保“平安春运”，菏泽机场加大旅客复检率和行李开包率，重点查处烟花爆竹、大容量锂电池充电宝、行李货物中夹带易燃易爆危险品乘坐飞机的情况,主动配合航空公司做好旅客随身携带超限物品的查堵工作。广泛应用官方微信、微博、抖音等渠道积极宣传安检小知识，提醒旅客如何安全、快速、高效乘机。春运期间，菏泽机场共获旅客携带烟花爆竹类物品5起，杜绝易燃易爆物品对乘机安全造成隐患。

　　宣传引导，营造良好氛围

　　春运期间，机场公司对航站楼进行精心布置，烘托营造新年氛围。广泛应用官方微信、微博、抖音等渠道及时发布春运新闻、航班动态、防疫政策等信息，增加旅客信息获取渠道，全方位多角度多形式向外宣传菏泽机场。其中，为反映机场基层一线工作人员坚守工作岗位，为广大旅客提供真情服务的先进事迹，在机场官方微信上推出20多位系列人物宣传报道，弘扬社会主义正能量，歌颂他们舍小家为大家的爱岗敬业精神，营造了良好的舆论氛围。