大众网·海报新闻记者 周佳 菏泽报道

　　近年来，菏泽市城市管理局始终坚持“以人民为中心”和“为人民管理城市”的工作理念，按照“城市管理进社区”活动统一部署，通过整合进社区活动载体，丰富活动内容，强化协调联动，在“零距离”为群众办实事、解难题中全面提升城市治理和为民服务水平。10月29日，菏泽市城市管理局组织菏泽市城市管理行政执法支队、燃气企业、热力企业进入居民小区“零距离”解决群众最关心、最直接的民生问题。市城市管理局党组书记、一级调研员王桂荣带领有关部门人员现场查看了各点位活动组织情况及为民服务开展情况。

　　执法为民有温度

　　菏泽市城市管理局坚持把宣传普法阵地建到群众身边，面对面宣传城市管理方面相关知识和法规政策，搭建起了与群众“零距离”沟通交流平台，用心倾听群众意见建议。

　　在交流环节，针对群众关心的创建文明城市，以及小区内私搭乱建、乱堆乱放、噪音扰民等问题，执法人员采用群众喜闻乐见的方式现场进行了一一解答，进一步提升了群众懂法、守法、护法意识。

　　燃气安全有保障

　　为深入推进管道燃气居民橡胶软管更换工作，切实保障居民用气安全。市直燃气企业在活动现场设置了咨询服务台、燃气安全使用常识和事故案例警示教育展板，燃气公司技术人员给居民们详细讲解安全用气方面的知识，重点对安全使用燃气常识，燃气管道、灶具等常见故障及隐患排查方法，提醒居民购买有合格证的燃气具，并做到及时更换、维护燃气具，以及遇到燃气泄漏、燃气中毒、燃气火灾等突发情况时该如何妥善处置。“面对面”解答居民对于家中燃气使用中出现的问题及困难，引导居民提高安全用气意识。

　　同时，对于群众关心关注的橡胶软管更换有关具体问题进行解答，现场组织工作人员按照计划列表进楼入户进行软管更换，最大程度消除燃气安全隐患，得到群众一致认可。

　　热力供暖有目标

　　供暖季即将来临，针对群众关心的供暖问题，热力公司通过发放宣传材料、普及供暖常识、供暖装修温馨提示、供暖费缴纳途径等多种方式第一时间做好供暖宣传服务工作。同时，针对群众关心的本供暖季供热准备情况，热力公司结合供暖设施“冬病夏治”，围绕增设客服人员坐席量、落实24小时值班和抢修制度，以及注水打压等情况进行了解答，全力备战提高供热服务质量。

　　王桂荣强调，要认真听取群众意见，直面群众反映问题，以专业性角度分析、解决问题，牢固树立以人民为中心的发展思想，结合职责职能，强化服务保障，变“坐等上门”为“主动服务”，深入细致做好城管领域执法、燃气安全、冬季供暖等各项工作，用实际行动提升为民服务质量，不断提升城管为民便民惠民效能，提升人民群众的幸福感、获得感。