大众网·海报新闻记者 赵晨光 菏泽报道

　　12月14日，大众网·海报新闻记者从菏泽市2022年度民生实事系列新闻发布会第六场获悉，市政府工作报告中将“新增100项依申请政务服务事项高质量‘一网通办’”列为今年要办好的十项民生实事之一，经过一年攻坚，年内“新增100项依申请政务服务事项高质量‘一网通办’”已经实现，网办能力进一步提升，实现了更高水平的“一网通办”。目前，全市依申请事项可网办率已提升至98%，其中可全程网办率提升至89%，100项依申请政务服务事项服务效能显著提升。

　　梳理事项清单。依托山东省“一网通办”总门户，在实现政务服务事项可全程网办的基础上，市行政审批服务局进一步提升平台支撑能力、深化业务办理深度，实现更高层次的政务服务事项“一网通办”。同时，根据市直各部门依申请事项数，按照不低于本部门依申请政务服务事项数10%的比例，发送市直各相关部门并梳理出可依托菏泽市政务服务云平台实现的100项依申请政务服务高质量“一网通办”的事项清单。

　　制定实施方案。市行政审批服务局依据梳理的“新增100项依申请政务服务事项高质量‘一网通办’”事项清单制定实施方案，方案中对今年工作目标做出了具体要求。同时，针对菏泽市政务服务领域的薄弱环节，全面发力、重点突破、务求实效，制定出了一体化政务服务能力提升工作方案。

　　事项标准规范统一。按照国家统一印发修订的政务服务事项基本目录，在推进名称、编码、依据、类型等基本要素规范化基础上，市行政审批服务局已实现对“新增100项依申请政务服务事项高质量‘一网通办’”受理条件、服务对象、办理流程、申请材料、法定办结时限、办理结果的标准统一。

　　“一网通办”技术提升。市行政审批服务局通过统一“一网通办”门户，推动数据展示同源，建设“政务服务综合分析监察系统”，加强重点数据监测分析，提高全程网办、承诺时限压缩、即办件占比、“好差评”主动评价率等比例；完善“一网通办”总门户服务功能，优化网站总体架构，统筹规划栏目设置、特色专区、功能设计以及适老化、无障碍改造等内容，提升网上办事便利度和“一网受理”覆盖度，为“新增100项依申请政务服务事项高质量‘一网通办’”事项上网运行提供技术保障。

　　线上线下有机融合。市行政审批服务局设立“一窗受理”综合窗口，实现进驻单位与政务服务管理机构的无缝衔接。推行线上、线下并行提供服务，对已实现“一网通办”事项，原则上同步提供线下窗口办事服务，做到线上线下无差别受理、同标准办理；对于“新增100项依申请政务服务事项高质量‘一网通办’”的相关部门，要求派遣业务骨干入驻政务服务大厅，按照大厅管理要求做到实时在岗，与“一窗受理”窗口做好业务对接工作，满足线上线下有机融合要求；依托“菏心意”帮办代办服务团队，优化前置服务，加强政务服务事项申报辅导，为企业群众提供全流程免费帮办代办服务。

　　下一步,市行政审批服务局将继续推进事项标准化、流程标准化、服务标准化，夯实高质量上网运行的标准化基础，统一编制各类清单，实现许可条件、申请材料、审批程序、收费标准等基本要素相对统一、服务流程更加规范，持续推动网上业务平台功能升级，促使办事申请向统一入口集中，开展数据统一的“汇、管、用、评”，实现数据统一归集。