菏泽移动提升服务人员4G营销能力四个加强“有一套”_焦点新闻

菏泽移动提升服务人员4G营销能力四个加强“有一套”

2015-08-25 09:09:00　来源：大众网菏泽频道作者：杨晨亮

近日，菏泽移动分公司为加快4G业务发展，推动服务向服务营销转型，从四个方面进一步提升营业人员4G业务营销能力。

大众网菏泽8月25日讯（通讯员杨晨亮）近日，菏泽移动分公司为加快4G业务发展，推动服务向服务营销转型，从四个方面进一步提升营业人员4G业务营销能力。

一是加强学习，在定期的巡讲培训的基础上，对营业厅服务人员通过现场提问、情景模拟的方式加快4G业务学习，让服务人员熟练、全面地掌握产品卖点，提高营销成功率。

二是加强体验营销，组织一线窗口人员在4G体验区，用4G手机登录网站点播视频,通过“和游戏”、“和音乐”等业务加强自身体验，增强营销能力。

三是加强实战演习，借助优秀县区4G营销能手表彰会的机会，现场召开经验交流会，通过录像观摩4G营销能手服务过程，分组模拟营销现场、角色置换等方式，积累营销经验。

四是加强考核，管理人员模拟客户到营业厅办理4G业务，对服务人员主动营销意识、熟练操作能力及回答客户咨询问题的答复程度进行测评，并计入当月绩效考核。

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初审编辑：
责任编辑：彭方方

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