菏泽大众网9月9日讯 （记者  高登福 景佳 张继业 李艳华）创建之初，企业只是在租赁的不足30平米的营业空间中经营磁带、光盘等小商品；如今，企业已经成为拥有3个分店，员工570多人，年销售额过亿元的菏泽市最大的电器经销商。在企业11周年庆典之际，齐鲁晚报、大众网联合走进了这家菏泽名企、有“菏泽家电第一店美誉”的菏泽金霸电器商贸有限公司，探寻该企业能够实现超常规、跳跃式发展的原因。

 “服务好一点，价格更低一点”

商品琳琅满目，布局整洁合理，摆放错落有致，服务礼貌热情，这是记者走进金霸电器三角花园店的第一印象。在商场电梯上悬挂的“小心碰头”的警示牌上，记者同时注意到了这样一句话：“服务好一点，价格更低一点”。

据了解，该店总经理孙军利十分重视为消费者服务，始终把售后服务与销售工作放在同等重要的位置。在这里，顾客可以直接接触商品，并可享受到主动式服务，工作人员会主动地向您介绍商品性能，解答您提出的问题。该企业还是菏泽首家实行全免费送货上门服务、首家开展对顾客免动手服务、首家开展免费上门维修调试服务的家电企业，同时企业还与众厂家携手，在菏泽建立了固定的售后服务站。诚实守信，优质服务，解除了消费者的后顾之忧，赢得固定的消费群体和大批新顾客。

据公司办公室刘主任介绍，金霸电器的售后服务队伍是菏泽市最强的，仅空调安装队伍就有40支，专业维修人员8名。强大、专业的售后服务队伍，确保了公司售后服务的及时和质量，从而赢得了顾客的满意和信任。

对于家电厂家不能解决的售后服务问题，金霸电器仍会尽自己的力量去解决，最大限度地满足顾客的寻求，这种售后服务的态度，为公司迅速被菏泽市老百姓认可打下了良好的基础。

实施名牌战略  赢得消费者的信赖

服务贯穿在公司整个经营活动始终。为顾客提供齐全、优质的商品，从某种意义上说也是搞好服务的重要一环。记者看到，商场里所经营的商品无一不是知名品牌，而且国内外家电业知名品牌也都能在商场发现。

孙军利总经理从创办金霸商贸有限公司之初，便认准实施名牌精品战略。所经营的商品，不论物品大小和货值高低，坚决杜绝假冒伪劣商品进入企业。现公司经营的二十大类、万余种品种、规格的商品，皆是国内外知名品牌。赢得了消费者的信赖，更使企业避免了冷背呆滞商品占压大量流动资金的风险，在市场定位上，孙军利为企业确立了“突出中低档商品，兼顾高档商品，面向农村，面向工薪阶层”的营销方针，使企业库存商品适销率保持在98%以上。

名牌不等于天价。公司为了确保经营的商品在全市最低价格，进货采取网上查价、与生产厂家砍价、大单采购的形式，确保较低的进价。在销售中，公司经常搞一些促销活动，能够让顾客享受到实实在在的实惠。记者在商场门口就看到为了庆祝公司11周年，各种促销活动进行得如火如荼。

高素质的企业员工为企业赢得了良好信誉

在店内，每一位顾客都能享受到礼貌温馨的服务。在员工区我们看到公司张贴的提示，上面列举了礼貌用语十字、服务禁语等。对于不礼貌待客的行为，公司制定了严格的惩罚措施，设置了员工自查自纠岗，并做到不论普通员工还是领导人员一视同仁。

据悉，孙军利从创办菏泽金霸商贸有限公司之初，就非常重视企业管理。内部机构设置精简高效，责任明确，员工礼貌待客，服务规范，工作标准，明细具体。内抓管理，外树形象的各项基础工作常抓不懈，用严格的制度来规范员工的行为，煅炼员工队伍，造就了一批优秀的管理人员。

抢抓机遇，企业不断壮大

目前，菏泽金霸电器正积极利用良好的信誉和菏泽农村市场巨大的潜力，继续稳定发展家电和超市销售业务，致力建设以菏泽城区为中心，辐射全市的家电专营店和超市连销店，缩小与消费者的距离，形成销售，市场，服务，仓储，配送各环节密切结合，协同管理的格局，营造健康高雅的购物环境。在原有三角花园店基础上，近年来又新成立了金霸电器银座店、金霸电器定陶店

通过参观、和商场营业员交谈、与企业领导交流，我们感觉到金霸电器能够迅速发展，被菏泽老百姓认可是在情理之中的事情。