菏泽地税系统始终坚持服务经济建设、服务社会发展、服务纳税人的“三服务”理念，通过大力推动“12366”服务热线、办税服务大厅、纳税服务中心等窗口单位的文明创建，不断优化服务手段，完善服务设施，丰富服务内涵，全系统纳税服务质量和水平进一步提高，得到了广大纳税人和社会各界的广泛认可。刘新建局长说，他们先后制定出台了《办税服务厅工作人员工作规范》、《“12366”服务热线工作规范》、《政务公开管理办法》等一系列规范性文件，从岗位职责、办税流程、服务标准等方面进一步明确窗口单位的工作程序和行为规范，全面推行税务人员着装挂牌上岗；全系统先后投入600余万元，加强了办税服务厅等窗口单位的硬件建设。目前，在各办税服务厅普遍设立了“自助服务区”，为纳税信誉A级企业、预约办税户、残疾人等开设了“绿色通道”；强化“12366”法规库和自动语音系统的支撑作用，建立完善了高效快捷的“12366”热线服务平台；大力整合办税服务厅功能，设立了功能齐全、设施完善的纳税服务中心和服务纳税人的“一窗式”、“一站式”工作平台。各级分别集中开展了纳税服务“建言献策”活动，提出了关于加快经济发展的一系列合理化建议，其中有153条先后被各级党委、政府采纳。《充分发挥税收职能作用，促进开发区健康快速发展》的建议，被市政府《菏泽政务》专期刊发。市局制定出台了《关于加强全市60强企业税收服务的实施意见》，为60强纳税贡献企业提供“直通车”服务；制定了《关于进一步优化纳税环境促进服务业发展的意见》，认真落实扶持弱势群体、下岗失业人员再就业、军转干部自谋职业、福利企业等各项税收优惠政策，开展好残保金代收工作，今年1－9月份，全市共为1310户纳税人落实了税收优惠政策，减免各项税收165.1万元，为推动经济发展、保持社会稳定作出了积极的贡献。各级还以“心系群众，服务社会”为己任，大力开展帮贫扶困和送温暖活动，全系统先后救助失学儿童及困难群众1057人，争取资金360余万元，为扶贫村修通了乡村公路，出资16万余元走访慰问特困户、重病职工、伤残军人等342人次，累计向各类社会公益活动捐款58.95万余元，捐物15000余件。市局连年被市委、市政府评为包村工作先进单位、慈善捐赠先进单位。

菏泽地税系统在工作中坚持严格执法，视为国聚财为自己的天职。近年来，全市地税系统看重抓好教育、制度、监督、查处四个环节，认真开展各类法制培训，不断健全完善各项执法制度，强化执法监督，严格执法检查，促进了地税队伍整体执法水平的提高，切实杜绝了税收的跑、冒、滴、漏现象，维护了税法的尊严，充分发挥了税收筹集财政收入的职能作用。一是强化税收法制教育。定期不定期组织干部职工进行全员法制培训，使干部职工熟练掌握最新的税收法律知识，同时，开展多种形式的警示教育活动，筑牢干部职工严格执法的思想防线。近年来，已先后举办各类法制培训班60余期，培训干部职工达5400余人次。全系统没有发生一起涉税上访和行政复议、行政诉讼案件。市局连年被市政府评为法制工作先进单位。2006年，被省政府评为“五五”普法先进单位。二是大力推行税收执法责任制，不断强化执法责任计算机自动监控考核，形成较为完备的执法责任追究制度体系；着力推行重大执法备案审批制度、重大执法回访跟踪制度、重大案件集体会审制度，建立对税收管理员、稽查人员的绩效管理考核体系。三是强化执法监督，自1999年4月开始，在全市地税系统开展了政务公开日活动，实行“八公开一评议”。“八公开”，就是税收法规公开、岗位责任和办税程序公开、服务标准公开、办税时限公开、违章处罚公开、工作纪律公开、社会监督公开、税负公开。“一评议”就是由纳税人现场评议地税工作人员，所有地税干部接受纳税人评议，现场发放评议票。另外，我们还在社会上邀请了836名特邀监察员，定期召开会议，积极听取他们对地税执法工作的意见和建议。四是严格执法检查和查处。市局制定了依法治税“十不准”要求，即：不准有税不收，不准收过头税，不准包税摊税，不准虚收空转，不准混级混库，不准截留税款，不准随意减免税，不准收税打白条，不准乱检查，不准贷款缴税；并且根据市委、市政府领导要求，制定了“不能为了完成任务而收‘过头税’，绝对不能虚收空转，绝对不能转引税款”三条纪律。我们采取每季度集中执法检查和不定期执法查究相结合的办法，构建了完备的执法检查体系，将各类涉税违法苗头性问题消灭在萌芽状态，确保全市不出现任何税收违法违纪问题。