2007年12月24日至2008年1 月6 日，共受理群众来电4961件。其中即时解答和电话转办4719件，占来话总数的95.1%；形成《市长公开电话处理单》242件，已批转有关部门处理。近期来话反映较为集中的是农村危桥改造、放羊啃青及城区占道经营等问题。
一、近期反映的热点问题
（一） 农村危桥亟待改造 近期，农村危桥改造仍是部分县区群众反映的热点。近年来，政府高度重视危桥改造问题，投巨资对我市农村危桥进行改造，取得了一定成效。但由于县乡财政困难，仍有部分县乡管理的危桥没有改造，给群众生产生活带来不便。如成武县大田集魏庄桥2004年就已损毁，车辆无法通行。鄄城县引马乡卞寺村南有一座危桥，影响村民正常生产生活。牡丹区大黄集镇耿寨村西头有一座危桥，年久失修，曾多次发生坠桥事件。此类问题已引起政府的高度重视，市政府主要领导对此作出重要批示，希望有关县区政府落实改造措施，尽快改造危桥，消除隐患，切实解决群众生产生活中的问题。
（二）农村放羊啃青问题 入冬以来，我市进入旱季，土壤墒情差，小麦长势较弱，加上农民有冬季放羊啃青的陋习，直接影响小麦生长和来年收成。牡丹区王浩屯镇、皇镇乡、马岭岗镇，鄄城县红船镇，定陶县陈集镇都存有放羊啃青现象。据群众反映，养羊户大多在夜间将羊只赶到麦田里，村民难以看管。市政府领导对此作出重要批示，市农业局专门下发文件，要求各县区重视起来，采取针对性措施，加强教育，加大处罚力度。希望有关部门认真履行职责，杜绝放羊啃青事件的发生。
（三）城区占道经营、市场外溢问题 最近，有关部门加大了对占道经营的整治力度，取得了一定成效，但仍有不少市民反映城区个别路段存在商贩占道经营、交通无序的现象，尤其是上下班时间人流车流较多，时常造成交通阻塞，给市民带来极大不便，不仅影响市容，同时也直接影响着我市的对外形象和城市品位。如，解放南街菜市场和夹斜路北头段海菜市场附近路段。另外，在立交桥下、鄄城路口和曹州路与解放街交叉路口等地方存有马路人力市场堵塞交通，存在较大安全隐患。群众来电希望政府根据市场需要，合理规划，扩容或增设简易市场，使摊点和劳务市场进入指定地点。同时，加强相关法律法规的宣传，提高市民的公共意识及支持城市管理、配合城市管理的自觉性，改善城区占道经营及市场外溢现状，确保城区市场环境和道路交通井然有序。
二、办理较好的个案
1、鄄城县红船镇孙老家村村民反映该村多户村民安装卫星电视接收器，影响其他村民的收视效果。市广电局接到《市长公开电话处理单》后，立即批转鄄城县广电局调查处理。经查，红船镇孙老家村共有4户非法安装卫星电视接收设施，县广电局对非法安装的卫星电视接收设施全部没收。下一步将加大监管力度，采取多项措施，防止非法销售、安装卫星地面接收设施等事件的发生。
2、东明县陆圈镇西孙楼村村民反映陆圈镇南5公里有一个化工厂污染严重，附近村民无法正常生活。东明县政府接到《市长公开电话处理单》后，立即批转县环保局调查处理。经查，该厂于2006年6月建厂，采用土法炼矾，设备简陋，工艺落后，废水未经处理直接排放。针对该厂环境违法事实，县政府组织公安、工商、供电、环保等部门对该厂实施强制关停，拆除了主要生产设备，工商部门吊销了企业的营业执照，供电部门停止对该厂供电。
3、单县黄岗镇大赵庄村群众反映，村干部强迫村民把750亩耕地卖给窑厂，现窑厂在耕地内大量取土，已形成3米深的大坑。单县县政府接到《市长公开电话受理单》后，立即批转县国土局调查处理。经查，情况属实，县国土局对窑厂主下达了《土地行政处罚告知书》和《土地行政处罚听证告知书》，责令窑厂承包责任人立即停止破坏土地的违法行为，限期恢复耕地条件，并处以罚款。
4、菏泽交通职业学院学生家长反映该校贫困生补助金至今没有发放。市教育局接到《市长公开电话处理单》后，立即进行调查处理。经查，2007年12月24日，市教育局学生资助管理中心已将助学金发放清单提报代办银行，在管理中心的积极协调下，银行已于2008年1月2日将助学金拨付到学生个人账户。
5、牡丹区胡集乡侯庙村村民李继站来电反映，2007年，全家参加了农村新型合作医疗，3月份因病住院，由于合管办漏报其参加新农合信息，无法报销医疗费。牡丹区政府接到《市长公开电话处理单》后，立即批转县卫生局调查处理。经查，反映情况属实，区新农合管理办公室已为其进行了信息补录，并为其报销了医药费。
6、曹县一中学生家长反映，曹县一中至博宇中学路段车流量较大，多次发生交通事故，建议在此安装减速带。曹县政府接到《市长公开电话处理单》后，立即批转县交警大队调查处理。经实地调查，决定在曹县一中至博宇中学路段安装6道减速带。
7、单县曹庄乡牛楼村牛爱琴来电反映，1998年，户籍信息录入微机管理时派出所将其户籍信息漏录，老户口本丢失，派出所不予补录。单县政府接到《市长公开电话处理单》后，立即批转县公安局调查处理。经调查情况属实，根据所提供的相关证件，曹庄乡派出所已为其办理户口补录手续，牛爱琴对处理结果表示满意。