大众网·海报新闻记者 周琛 赵晨光 菏泽报道

　　2022年初，菏泽市民李先生正开着买了4天的别克君越新车行驶时，车辆仪表盘突然提示发动机故障，随即车身开始剧烈抖动。车辆经过4S店维修后，故障并没有解决，在接下来的两个月内，同样的故障又接连两次出现，李先生与4S店协商未果后向大众网·海报新闻求助。对此，菏泽开发区润通盛和别克4S店相关人员称，车辆初步检测为缸体缺失（缸体不工作），由于李先生不同意拆发动机，无法提供更换服务。山东思辩律师事务所律师曹国强表示，要以专业机构检测为准，看看车辆到底因为什么出现故障，否则无法评价车辆情况。

　　市民：新车发动机出现3次故障

　　2021年12月28日，李先生在菏泽开发区润通盛和别克4S店花费23万元左右购买了一辆2022款652T豪华型别克君越轿车。4天后，李先生在驾驶该车辆时，车辆仪表盘突然提示发动机故障，随即车身开始剧烈抖动。由于担心安全问题，李先生迅速将车辆靠边熄火，等到救援。

　　“郓城县别克4S店检查完车辆以后告诉我，这次故障是由发动机缺缸造成的，他们为我的车进行了维修，更换了喷油嘴和火花塞。”李先生告诉大众网·海报新闻记者，原本以为这次故障只是一次偶然事件，没想到车辆经过4S店维修后，同样的故障在接下来的两个月内接连出现。

　　第二次故障出现在2022年2月20日，第三次故障出现在2022年3月15日，两次均被郓城县别克4S店检测为发动机缺缸。3月16日，李先生将爱车转移到菏泽开发区润通盛和别克4S店检测，检测结果为发动机故障。

　　“车辆发动机故障3次，对我的工作及生活带来了严重影响，我的误工费及车辆救援费用，以及我为此事来回奔波的费用谁来承担？另外，发动机进行大拆大修后就不值钱了，我要求退换车辆。”李先生说。

4S店内正在展览的别克君越轿车

　　4S店：无法退还车辆，尽量为车主更换发动机

　　4月15日，针对李先生所反映的问题，大众网·海报新闻记者来到了菏泽开发区润通盛和别克4S店了解情况。该店售后服务部门相关负责人告诉记者，李先生要求退换车辆是无法实现的，但4S店方会尽量为车主更换发动机，目前车主并不支持拆修发动机，所以店方也无法提供进一步的售后服务。

　　“李先生所购买的别克君越轿车发动机共有4缸，目前3号缸出现了3次缺缸（缸体不工作）的故障，能造成这种故障的原因有很多，可能是缸压不足，也可能是加入了质量不良的汽油，我们现在需要拆开发动机进行检查，确定问题所在，但是现在车主并不同意我们拆开发动机，所以我们也无法提供进一步的服务。”菏泽开发区润通盛和别克4S店相关负责人告诉记者。

　　该负责人介绍，李先生提出的车辆退换是无法实现的，退车需要满足“换两次发动机或在4S店维修35天依然无法解决故障”的条件。“具体方案还需视拆开发动机检查结果进行确定，我们无法确保未来能够为李先生更换车辆发动机。”该店相关负责人说。

4S店为李先生的爱车进行维修

　　“李先生认为拆开发动机会导致车辆价值贬值是不合理的，车辆折价要有理有据的去进行协调，现在唯一的办法就是让客户去配合4S店的检测，我们将一切按照‘三包法’来走。”该店相关负责人表示，李先生提出的“误工费”在法律上并没有明确规定，如果维修天数超过5天，店方可以为车主提供代步车或打车费用。另外，李先生提出的“被耽误的时间”，店方也无法进行赔偿。

　　律师：可提前协商约定车辆贬值问题

　　就此，大众网·海报新闻记者采访了山东思辩律师事务所律师曹国强，他表示，车辆现在出现了三次故障，要以专业机构检测为准，看看车辆到底因为什么出现故障，找出原因。如果是质量方面的原因，要看是否达到退货标准，但不进行检测是无法评价车辆情况的。

　　同时，曹国强表示，针对在检测、维修过程中，可能导致车辆贬值的问题，车主可与厂家、4S店提前协商，进行书面约定。