网友曝莎蔓莉莎美容院用户体验差 买卡后不提供服务

　　大众网讯 近日，有不少网友反映在莎蔓莉莎“买卡的时候承诺的很好，花钱以后却享受不到应有的服务”，甚至“洗发水沐浴露都没有，毛巾里夹着没洗干净的不明固体”。记者对此进行了相关采访调查。

　　买了卡却做不上服务 称产品“缺货”

　　“想做项目，却声称没产品了。到月底，连洗发水和沐浴露都没有。莎蔓莉莎开的店多了，管理也欠规范，最初声称全方位的服务，现在体验起来感觉非常不好。”网友sophia反映，她于6月20日来到莎蔓莉莎某新开门店，却被告知“因为是月底所以没有洗发水和沐浴液了”：“我也是她们的老顾客了，据说产品都是循环去领的。按照当初的承诺，这些应该都是提供的。现在都要求我们自带。否则像我这样不知道的，做完服务以后身上都是油，只能勉强穿上衣服出门，感觉很差。想省钱就克扣消费者？我们也是花钱买卡买的服务啊。”

　　记者来到该店进行询问，店员解释说：“到月底了，之前领的洗发水沐浴液用完了所以就没有了。以后自己准备就没问题了。”记者致电客服进行询问，客服回答说：“各店都是产品缺货后就去领新的，但是我不了解具体情况”。

　　毛巾床单在晒大街上 消毒存疑虑

　　记者来到莎蔓莉莎荣祥店、阳光一百店，见到顾客所用的毛巾及床单就晾在店铺门口，临街不到10米，马路上车来车往扬尘严重。记者询问为何晾晒在这里，是否会影响到这些贴身用品的卫生状况。店员反问说：“那你说晾哪呢？”

　　有莎蔓莉莎的老顾客向记者反映：“经常会见到所谓的清洁消毒过的毛巾，里面还夹着固体面膜，都没有洗干净。索要新毛巾也不给，就说都是湿的。”

　　记者暗访莎蔓莉莎时，也并未发现相关消毒设备。