陶然美地物业负责人和网友、业主代表进行座谈交流

物业新更换的65个标准垃圾箱

物业人员向网友介绍刷卡电梯情况

　　大众网菏泽1月6日讯（记者 郭豪 见习记者 胡冰）12月31日，大众网菏泽频道报道了菏泽陶然美地小区业主质疑物业使用刷卡电梯一事，引起社会广泛关注。今天下午，陶然美地物业公司邀请大众网友、拍客及业主代表进行座谈交流，就业主反映的问题予以解释，承诺不再将水电费和物业费捆绑收取，并立即展开全员学习，提高物业的服务意识和管理水平。

　　物业邀网友、业主代表座谈 承诺消除捆绑收费

　　下午3时，大众网记者和网友、拍客一行6人，来到陶然美地小区，在该小区易达物业有限公司主管张修峰的带领下，参观了物业管理情况，并进行座谈交流。张修峰称，易达物业于2012年通过招标进入陶然美地小区，入驻以来，本着服务广大业主的理念开展各项工作。

　　“看到上次的报道后，物业公司的管理人员非常重视，立即对存在的问题进行排查和整治。”张修峰说，有业主反映小区垃圾处理不及时，物业公司投资1万余元，购买了65个可自动装卸的标准化垃圾箱，摆放在各单元口；有业主反映不应将水电费与物业费捆绑收取，公司调整规定，承诺不再捆绑收取。

　　此外，物业公司对小区内的基础设施进行提升，更换了52个环保节能的景观灯，并对环境进行集中整治，清除了墙壁上的各类小广告，提高保洁标准。同时，加强了小区安保力度，安排人员进行24小时不定时巡逻。

　　致歉：沟通不到位造成业主使用电梯不便

　　大众网记者了解到，去年12月中旬，物业公司投入20余万，新上了刷卡式电梯，业主需刷卡才能使用电梯，这引发了部分业主的不满，认为刷卡电梯使用不便，并以此逼迫业主缴纳物业费。

　　“刷卡式电梯避免了外来人员随意进入楼层，提升了业主生活环境的安全，由于前期宣传、沟通不到位，给部分业主造成不便，物业公司表示歉意。”张修峰说，有业主反映家里人多卡少，去别的楼层串门不方便，物业承诺业主可根据自身情况，领取足够的电梯卡；经业主与其他楼层的业主双方同意后，也可以开通其他楼层的刷卡权限。

　　此外，部分业主反映未交物业费的业主无法领取电梯卡，张修峰称物业需收取物业费才能保持正常运转，希望广大业主对此谅解。

　　物业全方位改进和学习 将组织业主交流会

　　“易达物业始终以服务广大业主为工作宗旨，业主提出了意见和建议，说明物业工作不到位，我们会立即进行整改。”张修峰说，易达物业将以业主的生活体验为服务标准，进行全方位的改进和学习，进一步提高物业人员的服务意识和管理水平。

　　据悉，易达物业近期将组织管理人员到天泽园、南华康城等优秀的小区物业交流学习，并与一周内组织业主交流会，邀请业主带着问题和建议前来，与物业公司座谈交流。对于业主反映的房产证未能办理的问题，物业公司积极督促开发商，确保今年6月1日前办理下来。

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