泰安年近70的华老人在单位退休后一直与老伴生活在农村，过着田园生活。华大爷虽年近七十，可身体硬朗并不服老，什么事情仍然保持着亲力亲为的习惯。2014年10月份，华大爷在家中踩着梯子拿东西时不慎从梯子上摔下至其头部摔伤，经抢救无效去世。
2015年3月份，在华老人的家属张大娘收拾遗物时发现在2008年时曾在银行购买了一份理财产品：新华保险《红双喜A款两全保险（分红型）》，显示缴纳保费40000元，保额48480元，缴费方式为趸交。2009年再次一次性交清购买《红双喜A款两全保险（分红型）》缴纳保险费16000元，保额为19392元。张女士抱着试试看的心态拨打了新华保险95567报案电话。
接到报案后，泰安新华保险理赔人员立即前往张女士家慰问家属，同时指导和帮助张女士整理理赔材料。
2015年3月10日，张女士向泰安新华保险公司提交身故理赔材料，经公司快速核定，15万元理赔款（双倍保额+分红）于翌日下发到张女士女士银行账户。
在得知理赔金额已经下发，张女士致电泰安新华保险，电话中，张女士对公司的快速理赔深表感谢，更令其未想到的是理赔保险金的数额，其表示之前电视上经常播出在银行购买的保险的骗人事件，经过这次理赔，其对保险公司有了新的认识，表示新华保险信守承诺，服务周到，让人信赖。
