张立玲是新华保险淄博市沂源支公司的一名高级业务主管。2009年3月1日,加入新华保险,正式开启了保险事业的人生之路,从一名普通的续期收费员转变为一名业务精通、身经百战的基层管理干部。
“成长、收入、快乐、感恩、互助”是张立玲工作与生活中的人生信条;平凡的十字箴言背后却是张立玲不凡的演绎,加入新华保险七年,从未缺勤一天,一步一脚印,一年一成长。2009年的一颗种子,现已开花结果,而第八个年头才刚刚开始...
坚持开启成功之路
刚入保险行业时,她与绝大多数的保险从业人员一样,仅仅因为保险营销是一份只要努力经营就会有好收入的工作。
然而从业路上不仅有鲜花,还有坎坷和荆棘。家人、亲友的不解与冷眼,客户的拒绝,都没有挫败她对保险事业的追求。因为在她的保险道路上存在着一些与众不同之处,那就是她对保险理念的认可,通过花比别人更多的时间和精力丰富自己,为客户送去更多的保障。
张立玲坦言:作为保险从业者,每个人都是传播爱的使者,从心里热爱这份工作,才有可能明白做这份工作对社会的真正意义,保险事业也是一条光荣的大道。虽然过程中有着曲折与荆棘密布,但还是坚信这条道路的光明。
当客户拒绝你时,他们拒绝的不是保险,不是服务,而是自己的不专业,自己使命就是将保险讲解生活化,让客户接受我,接受保险,把每个客户都培养成为家庭的风险管理专家,为客户提供专业细致服务。
传奇件数王——四连冠
凭借对业务知识的精准掌握、对客户细心体贴的服务让她的业绩一路飙升,得到了客户对她的认可,更是赢得无数客户的信任;总有数不清的忠诚客户替她做宣传,转介绍了源源不绝的新客户。
“2012年保费部件数王”、“2013年保费部件数王”、“2014年保费部件数王”、“2015年保费部件数王”,连续“四次大满贯”很好的阐释了她对工作的始终如一,扎实的工作表现赢得了客户、同事的敬佩和认可。如果说在担任主管之前张立玲是含苞待放的花朵,担任主管以后就是花香满园、累累硕果,张立玲的成长,离不开对行业的高度认可,对工作的辛勤付出。认识她的人都会说出同样的一句话—敬业。
始终坚守客户第一
在张立玲的办公桌上,存放着一叠叠保险档案。这些都是她在业务拜访后,利用休息时间一页一页为客户建立起来的。
这些档案让原本复杂繁琐的客户信息管理变得一目了然,也帮助他为客户提供了更优质的服务。当客户发生风险时,帮助客户理赔就是她的使命。无论客户有着怎样的身份和背景,她都会用一样的品质来服务。当理赔款打到客户账户上,客户露出满意的笑容时,她觉得之前一切的辛苦都是值得的。走大道,树正气,负责任也是她对自己设定的人生哲学与前进目标。她坚信卓越的目标成就卓越的工作方式。
投入多少,收获多少,参与多深,领悟多深;未曾经历,不成经验。每天多做一点点就是成功的开始;每天创新一点点就是领先的开始,每天进步一点点就是卓越的开始。张立玲坚信在未来的寿险路上她会更加出彩。