平安产险单县支公司组织学习投诉管理办法_保险

平安产险单县支公司组织学习投诉管理办法

2016-05-31 15:08:00　来源：大众网作者：

　　为有效管控客户投诉，提高我司服务质量及客户满意度，3月20日,单县支公司利用晨会时间集中学习了《菏泽投诉管理办法》。

　　此办法分渠道详细列举了可能产生投诉的原因，并针对每项投诉明细制定了改善建议举措，并明确了改善责任人；重点强调了投诉奖惩办法，并就相关注意事项进行了说明。通过此次宣导培训，单县支公司全员对于投诉管理办法均有了清晰的认识，纷纷表示在以后的工作中将提高服务质量，杜绝投诉案例发生。若有投诉产生，及时解决，最大程度的减小投诉对于客户满意度及公司形象的影响。

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责任编辑：晁岳宁

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