提升NPS: 菏泽成武宣导学习咨诉管理办法_保险

提升NPS: 菏泽成武宣导学习咨诉管理办法

2016-05-31 15:18:00　来源：大众网作者：

　　为提高成武支公司预防投诉意识，提升整体服务质量，近日，成武支公司利用晨会时间，重点宣导了菏泽中支《咨诉管理办法》（2015版）。

　　本次重点学习了部门职责、判定规则、处理时效及罚则等内容，并且共同学习了中支列举的投诉实际案例，分析案例，总结经验教训，进而避免机构出现类似投诉。通过此次宣导学习，很大程度的提升了成武支公司全体员工预防投诉的意识，在今后的工作中一定严格落实各项规定动作，提升整体服务质量，进而树立平安财险良好的品牌形象。

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责任编辑：晁岳宁

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