工行菏泽牡丹支行五项措施推进电子银行业务发展

大众网菏泽8月1日讯（通讯员 王秀强）今年以来，工商银行菏泽牡丹支行从大力宣传个人和企业网银方便、快捷、安全、手续费优惠等特点入手，引导和培养客户办理业务走电子银行渠道，网上交易额快速增长。在菏泽分行上半年电子银行专项考核中，取得了前所未有的第四名的好成绩。 

    一、强化业务培训，提高营销能力。该行要求全行每一名员工都要对电子银行业务知识熟知会用，聘请专业素质较高员工进行电子银行业务知识培训和普及，熟悉企业（个人）网上银行的操作流程、业务功能、营销要点等，从而有针对性地对目标客户进行营销。 

    二、制定工作目标，严格调度考核。该行制定电子银行业务营销具体工作措施，采取“一揽子”营销策略，确保实现各项业务均衡增长。同时，该行还加大对此项工作的调度考核力度。要求各网点作为营销电子银行业务的主阵地，凭借娴熟的业务技巧以及完善的电子银行服务区，向客户不断推出科技含量高，适合客户金融服务需求的电子银行系列产品，快速提升客户渗透率和动户率。 

    三、以卡为媒，稳步提高个人网银客户群。牡丹灵通卡、商友卡集存取现金、转帐、汇款、理财、消费等多项功能于一体的产品优势，已成为客户首选，在客户办理新开户时，积极推介“卡+网银+信使”等电子银行组合产品，从而使电子银行客户不断增加，有效提高了电子银行的交易额。 

    四、实行精准营销，提高高端客户渗透率。根据上级行提供的星级客户名单，对存量和经常汇款客户实行精准营销，逐一落实，并积极开展注册网银和手机银行以及购买汇款套餐体验产品等活动，深入挖掘客户潜能，效果良好。 

    五、抓住源头，定期上门回访。采取结算户与网银户综合办理的方式，积极向单位领导、财务人员宣传推介企业电子银行业务，做好企业网银签约服务工作，抓好企业网银开户源头。同时，产品经理还要定期进行回访 对不动户及时换醒，有效户达到100%，改变了过去只顾完成开户任务，不顾后续使用的问题。