2014年8月11日，泰康在线全新移动官网正式发布，并同时推出官方APP和手机站点两大平台。用户不仅可以在手机浏览器中搜索“泰康”或直接访问www.taikang.com随时随地享受各种炫酷功能，还可在应用商店里搜索最新版的手机应用APP【泰康在线】进行免费下载并安装使用。同时，为了让客户切实体验到保险的便捷，用户还可以在手机上免费领取100万航空意外险或50万铁路意外险，轻松获得全年的出行保障。

　　从细节入手：全方位提升投保体验

　　新版泰康在线移动官网在功能上有极大的拓展。在保险商城中，特别针对不同人群的各种需求，开发了十余款意外、健康、旅行险产品和套餐，手机专享价低至1元。用户可以通过手机，随时随地浏览、收藏和购买相应的产品。用户只需勾选已经选中的产品，填写非常简单的几项信息后，点击提交即可生成保单，并可直接通过手机支付迅速生效。也就是说，即使在旅行或出差的路上再购买也照样来得及。对于较为复杂的保险产品，移动官网上也贴心地提供了详细的产品介绍和一键拨打的咨询按钮。用户如果感兴趣，可以直接拨打专业服务热线，寻求解答。

　　未来，随着技术水平的升级和体验流程的优化，泰康在线移动官网将进一步丰富产品种类，并对较为复杂的保障产品提供在线测算功能，从而让广大用户能够随时随地进行查看、比价和分享。此外，移动官网还将接入支付宝、微信等多种支付平台，为用户提供更加方便、安全的支付保障。

　　服务创新，便捷的查询及理赔流程

　　新版移动官网的另外一大创新，是极为便捷实用的服务功能。它不仅支持泰康基础信息的查询，如投资产品的净值、定点医院、分支公司的联系方式等；更重要的是，它还可以实现个人保险账户的管理，包括保单信息查询、个人信息变更、手机理赔报案等等，甚至投连险的账户转换，一个手机就能轻松搞定。未来，泰康在线还将持续进行服务升级，引进创新技术，开发健康服务、出行服务等功能，让保险更便捷、更轻松、更实惠。

　　理赔，对于每一个保险客户来说都是关注的焦点。为了给用户创造极致的保险体验，泰康在线采用了最新的全流程线上理赔服务系统。客户只需要点击主页上的“在线理赔”，登陆后即可直接在手机填写理赔申请，并直接拍照上传相关资料，全程大约只要10分钟，大大缩减了办理理赔的时间和精力。在此过程中，从出险报案、申请、审核到理赔款到账等的全流程，客户都能及时获得理赔服务通知。客户还可以直接在手机上实时跟踪理赔进度。