本届客户节以“感恩有你·与爱同行”为主题,开展“锦囊妙计”客户评选、“为爱加油”客户回馈、“爱心大使”评选、“爱进社区”宣传服务等主题活动,旨在通过一系列的公益服务等活动与客户互动、回馈客户。
本届客户节以“感恩有你·与爱同行”为主题,开展“锦囊妙计”客户评选、“为爱加油”客户回馈、“爱心大使”评选、“爱进社区”宣传服务等主题活动,旨在通过一系列的公益服务等活动与客户互动、回馈客户。
活动一:“锦囊妙计”客户评选活动:面向全体客户,通过客户自身真实体验,以问卷调查形式提出针对销售、理赔和门店服务的建议,创造互动机会,倾听客户之声,改善服务品质。
活动二:“为爱加油”客户回馈活动:面向全体个人家用车客户,回馈高星级客户对公司的忠诚和关爱,增强客户体验。活动期间,承保客户(安装大地通保APP并关联有效保单)可在大地通保APP上进行抽奖,并随机获得不等额奖品。
活动三:“爱心大使”评选活动:面向公司综合柜员、电商服务专员、理赔服务和95590客服代表。通过公司官方微信公众平台和大地通保APP对候选人进行网络投票,评选出公司系统100名“爱心大使”。在系统中树立服务标杆,表彰服务先进,营造服务创优氛围。
活动四:“爱进社区”宣传服务活动:5月21日,菏泽中心支公司及所辖县支公司共同开展“爱进社区”宣传服务活动。活动参与者60余人,走进社区,关爱社区,宣传公司品牌,提供服务 咨询,开展爱心回馈。活动内容包括1、品牌宣传:介绍公司、推广大地特色流量产品、展示微信快赔务承诺、指导安装创新服务平台大地通保APP等 2、服务咨询:提供理赔现场咨询 3、爱心回馈:与社区联系,慰问帮扶社区残疾、失独、孤寡、低保家庭 4、鼓励创新:围绕公司宣传和爱心服务主题,结合社区特点和需求,将大地保险元素注入社区生活,不拘一格,鼓励创新,如开展社区爱心健康讲座、社区安全教育及其他社区相关的特色服务。 中国大地保险菏泽中心公司在“客户中心”的战略引领下,为践行公司服务承诺,展示公司创新服务举措,提高公司服务品质,提升公司社会形象和公众影响力,于2016年5月-10月开展以“感恩有你,与爱同行”为主题的客户服务节活动。