华夏保险单县支公司何晓芹经理送去理赔款
2016年5月27日上午,华夏保险菏泽市单县支公司何晓芹经理亲自到韩先生家中,将十万元的理赔款交到韩先生的手中。客户收到理赔款后,赞叹我司理赔积极主动上门服务态度,家人对华夏保险的热心服务表示连连道谢,感谢华夏保险热情高效的服务,并且用理赔款再次为子女投保。工作人员当即表示:我们会用更周到、快速、专业的理赔服务,让更多的客户感到满意,从而让每一位客户实实在在感受到华夏保险“以人为本”的服务理念。
据了解,投保人韩先生为本人投保华夏爱家保宝两全保险,保额5万元、华夏附加爱家保宝重大疾病保险,保额5万元,保单生效日:2013年7月31日,保费2000元/年。韩先生今年36岁,平时一直身体不错。2016年3月的一天突然感觉胸痛、声嘶、轻微恶心,到单县中心医院住院检查治疗,不曾想被诊断为肺占位性病变,后转院到中国人民解放军空军总医院,于2016年4月7日肺活检确诊为肺恶性肿瘤。
韩先生生病住院期间向业务员进行报案,公司理赔服务专员得知该情况后立即致电韩先生,表达慰问之情的同时详细了解了患病情况、住院治疗情况,之后详尽告知了韩先生申请理赔所需资料及相关理赔流程,并以短信的形式发送其手机上,便于准备理赔资料,同时公司进行了前置调查。
2016年5月26日,理赔人员取得完整的理赔资料后,经分公司及总公司审核后当天结案,构成“肺癌”重大疾病之赔付条件,依据华夏附加爱家保宝重大疾病保险条款之规定,针对恶性肿瘤进行双倍赔付,给付保险金100000元。
华夏保险的理赔服务和高效,秉承了公司“客户利益至上”的核心价值观,践行诚信、高效、守信的诺言,华夏保险始终践行企业使命“让华夏充满爱”!