大众网记者 刘陶然 通讯员 范晓萱 菏泽报道

　　在日常生活中，银行不仅是金融交易的桥梁，更是人与人之间温情的传递站。近日，郓城农商银行武安支行上演了一幕温馨感人的服务场景。

　　一位年迈的老人，取钱时认为金额与实际不符，想要查询银行卡的流水明细，却因不熟悉流程显得手足无措。幸运的是，该支行大堂经理季艳慧用她的细心和耐心，为老人提供了无微不至的暖心服务。

　　老人满面焦虑，面对复杂的银行设备显得力不从心。此时，该支行大堂经理主动上前询问，耐心倾听老人的需求。她发现老人因为年龄大，无法准确表达所需，便耐心引导，逐步了解老人的真实意图。她不仅为老人详细解释了打印流水的流程，还亲自在旁帮助老人操作，确保老人能够清晰、完整地获得所需的流水明细，并翔实地进行逐笔校对，直到老人满意，流露出欣慰的笑容。

　　整个过程中，该支行员工展现出高度的职业素养和人文关怀，用行动诠释“以客户为中心”的服务理念，用细节温暖老人的心。这不仅是一次简单的服务过程，更是对“老吾老以及人之老”的深刻践行。

　　正是该支行员工的暖心服务，不仅赢得老人赞赏，也看到金融服务背后的人性光辉。在这个快节奏的社会里，让农商银行服务多一些耐心和关怀，让温暖在人与人之间传递。