工行菏泽分行网上银行交易额突破8500亿元

大众网菏泽11月18日讯（通讯员 李鲁民）面对客户需求的不断升级，工商银行菏泽分行电子银行业务量质并举，狠抓落实，实现了客户数量、质量的迅速增长和大幅提升，重点产品推广实现了新突破， 网上银行交易额节节攀升。至今年10月末，该行网上银行交易额达到8592亿元，较去年同期增长53.84%。目前电子银行渠道业务量已占全行业务量的68.5%以上。

 一、加强组织推动，细化考核。为加快推进电子银行业务发展，该行将电子银行列为转型发展的重点,充分发挥工行电子银行产品丰富的优势,加大业务宣传力度,各相关部门密切协作,细化考核，调动了从业人员营销产品的积极性。

二、加大投入，充分发挥电子银行渠道和平台作用。大力发展电子银行、手机银行客户，同时注意提高发展客户质量，搭建移动银行体验区，方便客户体验，推动客户从“离柜”到“离行”转变，提升电子银行活跃客户占比。

三、抓重点客户、重点产品营销。加大对辖内大型优质企业集团营销网上理财产品项目，办理开立通知存款，提升大型企业客户黏合度。将代发工资、柜面汇款转帐业务多的企业客户，确定为企业网上银行的重点目标客户，通过企业网银由企业财务室自主代发工资，节省了企业人力财力。

四、做好售后跟踪服务。针对一些客户开始对电子银行业务陌生的情况,该行实行电子银行服务承诺制,向客户提供电子银行专管员、客户经理服务电话,认真解答客户使用中出现的业务疑难，对系统故障等情况,在接到客户的求助电话后及时予以明确答复,情况复杂的当日上门服务。