大众网记者 刘陶然 通讯员 曹慧娟 菏泽报道

　　为提高柜面业务操作水平，提升金融服务质量，近日，成武农商银行组织了为期4天的柜面业务操作风险防范与管理培训班。上海理工大学教授赵洪进现场授课，各营业网点运营副行长、综合柜员、大堂经理共计170余人参加培训。

　　本次培训班以丰富的案例、生动的情景描述，结合课堂提问、互动讨论等方式对已故存款人柜面业务、特殊客户柜面业务、未成年人柜面业务、银行反电信诈骗业务、反洗钱业务等共计一百多类柜面常见业务进行讲解，针对大家在日常业务办理过程中遇到的“疑难杂症”“寻出症结”“下出良药”，对学员们的问题逐一进行详细解答，提高了学习的热情性、主动性和参与度，取得了良好效果。

　　培训结束后，员工们受益匪浅，表示将以此次学习为契机，做到合规操作，切实提升运营风险防控意识，在今后的工作中更认真严谨、学以致用，做到警钟长鸣于心，为客户提供更加优质和合规的服务。