“物业新规现场答疑”进俺小区了

　　车翠英与鞠艳静正在为市民解疑答惑。本报记者　陈晨　摄

　　“以后菏泽小区最低物业收费是0.25元/平方·月吗?小区物业服务如果达不到一星级标准怎么办?”“天然气开户费交后,燃气热水器也要交开户费吗?”“商业住宅的物业费怎么算?”……26日上午,本报联合菏泽市住房保障和房产管理局与物价局举办“物业新规现场答疑”走进小区活动,数十名业主和物业公司工作人员来到活动举办地华平小区咨询问题,工作人员一一做出解答。

　　新规答疑首次进小区

　　26日,本报“物业新规现场答疑”走进小区活动在华平小区启动后,包括该小区以及周边的中达尚城、东站小区、华英嘉园等小区业主前来咨询,此外还有物业公司工作人员前来咨询问题。

　　对于市民提出的星级服务标准的问题,菏泽市物价局经营服务与房地产价格管理科科长鞠艳静解释称:“虽然一星级的物业费为0.25元/平方·月,但如果物业公司的服务达不到一星级标准的要求,物业收费可以相应下浮。”

　　对于华平小区物业公司与业主都迫切成立业主委员会一事,菏泽市房管局物业科科长车翠英详细说明了具体程序。

　　同时,对于业主提出的天然气开户费疑问,鞠艳静说:“2300元是居民用户(楼房)(包括计量表及灶具之前所有安装设施)的费用,如果再次开通热水器,需要再次缴纳500元/户。”

　　此外,百事得物业管理公司现场咨询商业住宅物业费的问题。“商业住宅实行市场调节价,由物业公司与业主协商制定。”鞠艳静解释称。

　　供暖问题　市民提问很频繁

　　虽然是“物业新规现场答疑”活动,但大部分市民除了关心物业新规外,对即将到来的供暖季表达了热切关注。“20元/方的供暖费我理解,但是物业公司额外收取的费用既没有统一标准也没有公示费用,业主也不清楚多收的钱到底用在哪里?”来自华英嘉园小区的郭先生首先对供暖问题提出疑问。

　　“现在菏泽的供暖费基本由两部分组成,一个是直接交由暖气公司的20元/方,还有就是物业公司收取的人力、水、电、二次加压费用,这部分目前尚没有统一标准。”鞠艳静说。

　　关于该问题,鞠艳静称物价局正在与热力公司协商,由热力公司集中收起热力交换设备,此后热力交换设备的产权直接归热力公司。“供暖季时由热力公司集中派人操作,这样物价局也可以统一制定直接到户的供暖费,不再进行二次收费。”对于鞠艳静的说法,不仅业主很满意,现场的几位物业公司代表希望供暖费由政府指导价。

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