预交两年宽带费赠送机顶盒一拖就是半年

2013-10-29 17:55:00 作者：董梦婕来源：齐鲁晚报

承诺预交两年宽带费将免费赠送网络机顶盒,但是宽带安装了近半年,赠品却迟迟没兑现。10月25日,菏泽市工商局牡丹分局12315申诉举报中心的工作人员对赵先生进行了回访,赵先生表示已经顺利领到了赠品,对执法人员非常感谢。

　　本报菏泽10月28日讯(记者　董梦婕　通讯员　李艳梅　谢宇飞)　承诺预交两年宽带费将免费赠送网络机顶盒,但是宽带安装了近半年,赠品却迟迟没兑现。经调解,商家尽快调货,将赠品补给消费者。

　　今年5月初,牡丹区的赵先生想在家里安装网络宽带,于是到某通讯公司办理装机业务,“当时营业员介绍说公司正在搞活动,交两年的宽带费用就可以免费获赠一部价值280多元的网络机顶盒,考虑着今后宽带网络在生活中必不可少,就当场办手续预交了两年的宽带费。”赵先生说,办完手续后,营业员解释说赠品缺货,让他等两天再来取,谁知这一等就是近半年。

　　在这半年期间,赵先生打了很多电话到该营业厅询问是否可以领取赠品,但每次都被客服人员以赠品还没有到货为由回绝。对此,赵先生十分不满,遂来到菏泽市工商局牡丹分局12315申诉举报中心寻求帮助。

　　菏泽市工商局牡丹分局12315申诉举报中心立即进行调查。经调查了解,赵先生所说的情况属实。该通讯公司解释称:不是故意推托不给赠品,而是因为当时承诺的赠品确是没有货,以致于无法兑现。

　　根据《消费者权益保护法》相关规定,商家对外承诺购物赠送赠品,即与消费者之间构成有效的约定,商家应该在销售过程中即刻兑现承诺,而不得以各种理由拒绝赠送赠品。经过执法人员的调解,该公司承诺尽快从其他地区调货或者去其他商家购买赠品补给赵先生。

　　10月25日,菏泽市工商局牡丹分局12315申诉举报中心的工作人员对赵先生进行了回访,赵先生表示已经顺利领到了赠品,对执法人员非常感谢。

原标题：一拖就是近半年,赠品呢?

初审编辑：丁厚勤
责任编辑：张银萍

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