菏泽联通公司总经理助理高峰做客市长热线

联通公司做客《市长热线》活动现场

　　大众网菏泽1月6日讯（记者 彭方方）“每到月底、月初，来营业厅办理业务的人都很多，大家排队等候的时间比较长。”在今天上午，菏泽市联通公司做客市长热线时有听众打来电话反映。针对此问题，联通公司特推出“特惠周”活动减少用户排队等候时长，提高业务办理速度，提升服务质量。

　　增设电子渠道 提高办事效率

　　针对每到月底、月初，来营业厅办理业务的客户比平时高出几倍，大家排队等候的时间比较长的问题。联通公司在菏泽市的所有自有营业厅开展了“特惠周”活动，就是每月11至17日，在自有营业厅办理沃家庭融合业务，可享受一定的优惠。比如：新装宽带且办理沃家庭业务，竣工当月宽带免费；宽带老用户办理沃家庭业务，宽带享受10元赠款等。

　　“我们积极引导客户使用网上营业厅、手机营业厅、微信客服等电子渠道，不仅快捷、方便，而且还优惠。”菏泽联通公司总经理助理高峰说，目前菏泽联通共有自有营业厅243处，覆盖市区、各县城区和乡镇驻地；合作营业厅1500余处，覆盖到市、县各主要街道和各乡镇及行政村。充值网点6000余处，全市每个村庄足不出村都能交费。

　　另外，菏泽联通公司在市区和部分县城设立了24小时自助终端以方便客户使用联通业务，今年年底前要覆盖菏泽市每个县区。

　　菏泽进入光纤时代 向“智慧城市”迈进

　　随着社会信息化进程的不断加快，越来越多的城市和农村家庭希望使用高速宽带。为了满足用户对高速率业务的需求，菏泽联通正积极实施战略转型，以市场和客户需求为导向，统筹2G、3G移动网建设，完善网络覆盖状况，尤其是高带宽、高速率的3G移动网络。

　　截至2014年底，联通公司移网基站规模达到3287个，基本实现市区、县城、乡镇、行政村以及高速公路、铁路、国道、省道97%以上面积的全面覆盖；互联网总出口带宽达到300G，基础传送网光缆总里程达到27万芯对公里，为菏泽人民提供了一张支持接入速率高达21M的3Ｇ移动网，一张支持2－千Ｍ的固定宽带接入网和一张安全、稳定的光纤传送基础网。

　　据了解，菏泽市光缆线路总长度已超过36000皮长公里，城市地区光缆覆盖率达到100%，农村地区光缆覆盖率达到96%。新建小区和商务楼宇光纤直接入户，旧小区正在实施光纤改造升级工程，可以说，现在菏泽市已经跨入了一个全新的光网通信时代。

　　“智慧城市”就是要实现人、物、城市功能系统之间无缝连接与协同联动，从而对政务、民生、环保、公共安全、城市服务、商务活动等多种城市需求做出智能的响应，形成安全、便捷、高效、绿色的城市形态，进而创造幸福美好的城市生活。“在这一方面，我们联通公司已经开始着手研究，相信不久的将来菏泽市也将迈进智慧城市的时代。”高峰说。