大众网菏泽7月26日讯（实习生 续晓梦）7月25日，菏泽市民孟先生错将人民币1万元汇入一个工商银行账户，但无法与收款人取得联系。银行表示无法查询客户个人信息，孟先生欲通过法院诉讼追回款项。

　　大众网记者采访得知，昨天下午5时许，市民孟先生使用工商银行的银行卡给朋友汇款，错将人民币1万元汇入另一个工商银行账户，但无法与收款人取得联系。当天晚上，孟先生向当地公安机关报案，民警建议他去银行寻求解决办法。

　　今天下午，孟先生来到中国工商银行某支行，工作人员告诉他：“银行有保密协定，不能随意查询、透露用户个人信息。若真需要查询，需要到法院开具相关证明。”接着，孟先生拨打了中国工商银行的客服电话，客服人员说：“银行是金融机构，没有权利查询客户的个人资料，只能查到开户行，建议通过当地公安机关和司法机关解决。”随后，孟先生拨打了110，民警来到现场调解并建议孟先生通过法院诉讼追回款项，孟先生表示将通过法院进行诉讼，追回款项。

　　银行工作人员提醒广大市民，汇款时，一定要仔细核对收款人的姓名和卡号，确保填写准确无误，汇款后及时与收款人取得联系。