编者按：新时代，走在前，开新局。“36岁”的东明石化，风华正茂，阔步前行。在集团2023年庆“七一”暨年中工作大会上，29名员工荣获集团2018-2022年度“劳动模范”荣誉称号及劳动奖章。集团将陆续推出“新时代·石化人”系列报道，走近这些有担当的优秀“石化人”，展现他们在生产建设一线善于学习、勇于创新，用默默无闻的坚守，助推东明石化高质量发展的“美丽”风采。

　　大众网记者 徐嘉辉 通讯员 宋庆铭 菏泽报道

　　易蝶，看她的名字很内秀，但干起工作来，东明石化终端公司都知道，她是个标准的“拼命三娘”。

　　2017年3月，初生牛犊不怕虎的易蝶勇挑重担，到终端湖北公司新开业107国道上的运通站，担任站经理一职。在这里，她一干就是六年，硬是把运通加油站从刚开业时的日销量几吨提升到目前的日销量近百吨。六个春夏秋冬，寒来暑往，她见证了运通站“从无到有，从有到优”的艰辛历程。

　　像“养花”一样浇灌运通加油站茁壮成长。到站伊始，运通站偏僻的地理位置，周边复杂恶劣的竞争环境，新修复开通车辆稀少的国道，这些“预想不到”的情况，大大出乎了她的意料，来时的满腔热血，激情澎湃的情绪瞬间被浇灭。她围着站转了一圈又一圈，到附近加油站跑了一趟又一趟，附近商圈走了一遭又一遭。她很快就镇定下来，心中暗暗下定决心：既来之，则安之。路是人走出来的，事是人干出来的。她要用自己的行动证明自己，她要用成功证明东明石化品牌“行”！东明石化产品“硬”！东明石化人“中”！

　　她开始发挥她拼命三郎的秉性，带领员工在周边3公里、6公里商圈内散发宣传单，口口相传，讲东明石化的品牌故事，宣传东明石化的油品质量，在日积月累中让顾客感受东明石化的真诚服务。功夫不负有心人，在她勤勉工作和真诚服务的感召下，客户不断增多，加油量日渐提升。这时，她没有被成绩冲昏头脑，而是用更大的热情，投身到“东明石化终端”这份事业中。正是她的智慧、毅力和汗水带动了运通站销量呈阶梯式上升。2017年完成油品销售3450吨；2018年历史性加入“万吨站”行列；2020年实现大踏步跨越，成为了东明石化第一座“2万吨站”；2022年再次实现新突破，成功迈上“3万吨”台阶。6年三个大台阶，她做到了！同时，该站创造了单日销量150吨的历史最高值。人均劳效从开业时的0.5吨提高至现在的6.2吨。2022年油品销售完成年度目标任务的109%；非油销售完成年度目标任务的165%。

　　像爱“家庭”一样热爱着东明石化。担任站经理的6年里，她作为一个基层管理者，以身作则，率先垂范，凡事带头干，发挥团队力量。真正做到了“心往一处想，劲往一处使”。为了增强员工队伍的凝聚力、向心力，真正形成工作团结向前的力量，她视员工如亲人，把员工作为自己的亲人来看待，不管是工作还是生活都关心备至。

　　2019年湖北公司样板站打造初期，为了摸索出一套行之有效的打造标准和经验，她全身心投入，带头梳理硬件、软件打造流程，放弃节假日休息，每日都埋头在油站里，带领员工一起动手干，刷墙、砌砖、修剪花圃等样样冲锋在前，员工累了让员工休息，她接着干；员工饿了她下厨为员工做一顿可口饭菜。终于，在公司组织的验收中顺利通过，运通加油站被授予湖北公司“优秀样板加油站”及集团“优秀红旗班组”荣誉称号。

　　像待“亲人”一样诚待客户。运通站位处107国道上，周边物流及企业较多，沿线含中石化、中石油、道达尔、社会加油站共十几座，面对加油站之间激烈的竞争，她利用每天的交接班时间教育员工：首先宣传公司所有油品经过严格化验，实行统一配送，而且密度大耐燃烧，可以让顾客加同样金额的油品，车辆行驶公里数进行比较，以此增加顾客对东明石化产品的信任度，增加客户粘度。坚持建立客户档案，每周安排二天时间，对老客户进行定期回访，每逢节日、客户生日都送上温馨的祝福，不断稳定壮大客户群体。对零散客户，开展现场开口营销，微笑服务，加油过程中与客户亲切交流，提高客户满意度。真诚总能打动人心，以待“亲人”一样诚待客户，成功开发了中豹物流、恒玖运物流、华人智慧供应链、俊聪供应链、永霖鑫物流、成飞物流、汉诚捷运物流、惠龙易通、安能物流等物流公司和单位用户120余家，为加油站提量增效奠定了坚实基础。

　　在便利店销售管理上，她根据季节的不同，对便利店的商品进行摆放和布局，对客户商品需求登记在册，她走进社区，亲自送货上门，客户对运通站极致的服务连连称赞。

　　像“绣花”一样严抓管理。在加油站管理工作中，她首先从基础管理入手，认真强化学习《加油站新入职员工培训手册》，要求每位员工严格要求自己，工作上不放松、不懈怠，利用空闲时间做好“加油六部曲”和“收银六步曲”标准规范的学习和实操。由班长带领本班员工认真做好“加油六部曲”服务操；在班前会检查员工着装；总结上日当班过程中安全及服务状况；交代上一班次的遗留问题；分配新工作任务、强调销量目标；向员工布置当班油品及非油品销售任务；激励、激发员工的工作热情。有条不紊，细致化的管理，使站上养成了“严、细、实、恒”的工作作风，打造了一只铁血、狼性团队。

　　坚持日检查、周考核、月评比，实行奖优罚劣，并与个人利益挂钩，形成了“四个不一样”工作法则。即做到付油多少薪酬不一样；服务好差评价不一样；名次先后奖励不一样；能力高低使用不一样。对违纪违规人员，坚持严肃处理，不搞“下不为例”，在强化管理上不搞“习惯性违章”。通过严格的教育，系统化的管理，团队的凝聚力空前高涨，敢打硬仗、能打硬仗、善打硬仗本领大大提高。

　　星光不负赶路人，成功垂青有准备的人。

　　易蝶，带领运通加油站不断迈向更高的同时，个人和集体也收获了许多荣誉。2019年度集团先进工作者、2020年度终端公司先进个人、2022年度终端公司优秀万吨油站、优秀百万元便利店。伴随着集团的发展壮大，她也给自己的人生提出了更高要求，2023年7月1日她被授予集团2018-2022年度“劳动奖章”荣誉称号。