大众网记者 赵晨光 通讯员 胡梦娜 菏泽报道

　　2009年12月参加工作，2014年9月进入菏泽永恒热力有限公司，现任公司运营管理一部部长，他就是马成喜。长期以来，马成喜始终保持良好的政治本色和热力人品格，坚持脚踏实地做事，奋斗在基层工作第一线，“龙马精神”是大家对他奉献和付出的认可。

　　坚守岗位，保障供暖

　　作为部门的“领头羊”兼技术骨干，马成喜深知供暖工作的重要性，供暖期间，他每天对设备进行巡检，及时排除各种故障。2023年供暖季，因长江路快速路施工导致华平小区大门口一处供暖主管道破裂，致使运营管理一部辖区内所有小区被迫停暖。得知情况后，马成喜立即上报公司并迅速采取措施，第一时间带领抢修队伍赶赴现场。严寒天气下，他运用自己丰富的工作经验，指导抢修队施工抢修，晚上6时至次日凌晨2时，短短8个小时就将管道修复完毕，最大限度地保障了居民的正常用暖，树立了良好的公司形象，体现了中共党员的担当与职责。

　　服务群众，温暖人心

　　在供暖工作的平凡岗位上，马成喜不仅凭借着高度的责任心和炉火纯青的专业技术脱颖而出，更在服务群众的工作中取得了令人瞩目的成绩。今年供暖时，得知一位老人家中暖气不热，马成喜主动上门，仔细检查供热设备，现场解决问题。之后，他给老人发放“供热服务卡”，耐心讲解用热常识，解答疑惑，还定期回访，确保问题彻底解决。马成喜无微不至的服务，让老人感激不已，直夸供暖公司服务周到，称赞他是办实事的贴心人。

　　管理创新，引领行业

　　马成喜所负责的辖区内，老旧小区星罗棋布，且各个小区的情况纷繁复杂、千头万绪。为精准掌握各小区的运营状况，马成喜积极进取，一方面从内部着手，着力优化管理模式，提升管理水平，同时大力培养专业人才，增强团队实力；另一方面狠抓服务质量，秉持 “靠前一步、主动作为” 的积极工作理念。依据不同小区的实际情况，量身定制“一区一策”的精细管理方案，提前排查并妥善处理潜在问题，将供热隐患扼杀在萌芽状态。近两年来，供热运行平稳顺畅，未出现任何故障。不仅大幅降低了维修成本，各项单耗指标也在运营管理中心位居前列，成功实现了供热管理效益与经济效益的双提升。