大众网记者 桑希鹏 通讯员 张燕敏 牛方 刘丹丹 菏泽报道

　　近年来，菏泽市人社部门紧扣时代脉搏，以数字赋能为引擎，持续在社保业务提效、便民服务升级上精准发力。创新探索“数据找企、政策找企”的提质增效新路径，构建“铁脚板+大数据”双轮驱动服务模式，实现1+1>2的协同效能，让社保服务更具温度、更富效率。

　　铁脚板下沉，政策红利上浮

　　“以前想查询社保缴费情况第一反应就是往社保大厅跑，现在不一样了，市人社局负责人员常来社区手把手教给我们用手机查询社保缴费情况，还发操作流程明白纸，省去了我们来回跑腿的时间，太方便啦。”洪福社区的李女士感慨地说。近年来，菏泽市人社部门践行“铁脚板”精神，创新开展主动触达式服务，精心绘制社保暖心服务地图。工作人员通过电话沟通、实地调研、上门走访及线上线下座谈会等多元渠道，深入企业社区，与负责人、群众“一对一”交流答疑，有效消除参保缴费顾虑。

　　“退休之后能领多少养老金？”“选哪个档次缴费更划算？”，针对群众关切的参保缴费、退休待遇等热点问题，人社工作人员化身“社保规划师”走街串巷，面对面讲解参保意义，同步发放《社保缴费基数与退休待遇对照表》，以直观对比展示不同缴费基数对应的退休待遇，帮群众算清“当前账”“长远账”。“国家提倡‘多缴多得、长缴多得’，以前理解不深，多亏工作人员挨家宣传讲解，还发政策明白纸怕我们忘，服务真是周到！”牡丹区个体工商户刘女士点赞道。菏泽市人社部门以铁脚板丈量民情，推动政策红利精准落地，让群众满意度和幸福感持续提升。

　　数据赋能提速，智慧服务提质增效

　　过去，菏泽市企业职工办理社保业务常常需要在不同部门间来回奔波，耗费大量时间精力。每到业务高峰期，窗口前总是挤满了排队的人群，群众对办事效率低、流程烦琐等问题怨言不断。为破解这一痛点，菏泽市人社部门以大数据赋能为突破口，全力推进“互联网+政务服务”深度融合，让社保服务从“线下跑”彻底转向“网上行”，开启了便民利企的全新模式。

　　如今，走进菏泽市人社服务大厅，最直观的变化是窗口前的长队不见了，取而代之的是自助服务区内群众轻点屏幕、轻松办理业务的场景。通过搭建一体化网上服务平台，人社部门将企业职工参保登记、待遇核算等高频业务全部纳入“一网通办”范畴，企业和群众只需登录山东政务服务网或“爱山东”APP，即可实现社保业务“足不出户办”“随时随地办”。更值得一提的是通过大数据分析，将社保政策解读、缴费提醒等信息精准推送到服务对象手中——比如新业态从业者会收到灵活就业参保政策推送、企业劳资人员会收到定制化的政策提醒，真正实现了“政策找人”“服务上门”。

　　“现在办理人社业务太方便了，坐在办公室就能完成所有操作！”山东省菏泽市银河纺织有限公司的劳资人员韩先生对此深有体会，“我们企业有300多名职工，人员流动频繁，社保办理需求复杂。现在人社部门不仅通过网办系统实时推送参保缴费提醒，还定期到企业开展‘政策讲堂’，面对面讲解社保惠企政策，真是太暖心啦”。

　　在提升服务便捷度的同时，菏泽市社保中心依托大数据分析平台构建起动态监测体系，筛查全市企业参保数据，精准识别未参保企业、断保职工及潜在参保群体，为优化参保结构，提升参保覆盖面，打通了政策落地“最后一公里”，有力推动了菏泽市社保扩面提质增效。

　　党建融合聚力，助力参保扩面

　　在牡丹区小留镇，83岁的黄秀印老人因腿脚不便、子女常年在外，生活中多有不便。“大爷，您眨眨眼、摇摇头，认证就办好啦！”近日，菏泽市人社部门党员先锋队的工作人员来到老人家中，仅用两分钟便通过手机完成了养老金资格认证。从参保登记到待遇申领，先锋队为高龄、失能等特殊群体提供“全程代办+上门服务”，让老人感慨：“以前得坐车去镇上办，现在家门口就解决了，真是帮了大忙！”

　　在社保扩面工作中，菏泽市人社部门将党建“红色引擎”融入业务全链条，特别组建党员攻坚克难先锋队。这支由党员骨干组成的队伍，身着“人社先锋红”马甲活跃在社区村落，针对高龄老人、残疾人、新业态从业者等重点群体，开展“敲门行动”——携带便携式认证设备和政策宣传手册，走街串巷上门服务。为破解农村地区社保服务“最后一公里”难题，先锋队创新打造居民养老“一主多辅”服务模式：以镇街人社所为主阵地，在合作银行网点、村级便民服务站等设立“社银一体化服务专窗”，配备智能终端设备，群众可就近办理参保缴费、待遇查询、生存认证等20余项业务。在牡丹区沙土镇，村民李大姐通过银行专窗现场缴纳居民养老保险后说：“以前办业务得跑10公里到镇上，现在出村走5分钟到银行就能办，还能打印缴费凭证，太方便了！”菏泽市人社部门党员先锋队以党建引领打通服务堵点，用实际行动诠释“社保服务有温度，党员先锋有担当”。

　　从上门服务的“铁脚板”到社银网点的“家门口”，从“群众跑腿”到“数据跑路”，从“被动服务”到“主动触达”，菏泽市人社部门通过“大数据+铁脚板”的双轮驱动，不仅让社保服务的速度与温度显著提升，更以数字化改革打通了政策落地的“神经末梢”。如今，在菏泽，“办社保不用跑、政策主动送上门”已成为常态，越来越多的企业和群众正从数字化改革中收获实实在在的红利。