定陶供电公司：开通“彩虹便民驿站”服务拆迁户

　　大众网菏泽9月30日讯（通讯员 孔 利）9月29日，在定陶县城区陶朱公大街拆迁工程现场，定陶公司“彩虹便民驿站”服务拆迁户一片繁忙。“供电公司主动上门服务好，拆迁群众一点也不担心用电有啥问题。”拆迁现场不时有群众称赞道。

　　陶朱公大街拆迁工程是定陶县建设“宜居陶城”的重点工程，共涉及拆迁户1000余户，目前正稳步推进。定陶公司以开展“风雨彩虹”活动为契机，积极融入政府拆迁安置工作，在拆迁现场开通“彩虹便民驿站”。

　　“彩虹便民驿站”叫响让群众“放心、省心、知心”的三心服务承诺，以定陶公司30多名业务技术骨干为班底，全天候为拆迁户提供“零距离”服务。驿站开通伊始，定陶公司积极结合县政府拆迁工程指挥部，开展现场走访，及时把握拆迁范围、时间、步骤等，并与政府拆迁部门签订了《用电服务承诺书》。

　　逐户走访为拆迁户建立档案，依据用户搬迁时间节点，为用户相关停用电手续“一站式”快捷办理，统筹做好用电线路的拆除、计量抄收和拆表销户工作，确保电表移装、电费抄收无缝衔接，让群众用电“省心”。对未搬迁用户用电设施、线路进行全面安全维护，拆迁过程中的临时用电提供专人跟踪保障，对已迁新居客户开展延续上门服务，及时解决用电问题，并宣传引导群众安全、节能用电，让群众用电“放心”。为孤寡老人、五保户等弱势群体开通爱心服务通道，建立优先服务档案，对其拆迁用电实行全程跟踪服务，用电手续按需代办，随时上门解决所有用电问题，做到与群众“知心”。

　　截至目前，定陶公司已顺利为500多位拆迁户提供了用电拆、装服务，累计发放安全用电宣传手册2000余份，得到政府、拆迁户的一致好评。