大众网记者 王硕 定陶报道

　　12月7日，定陶区举办“深入开展三亮行动 创新提升营商环境”新闻发布会张湾镇专场。

　　优化营商环境，是增强微观市场主体活力、释放全社会创新创业创造动能的重要举措，是加快转变政府职能、推进国家治理体系和治理能力现代化的重要内容，好的营商环境就像阳光、水和空气，对经营主体而言须臾不可缺少。为全面提升张湾镇营商环境，把营商环境“软实力”打造成辖区发展的“硬支撑”，解决企业及群众急难愁盼问题，张湾镇不断提升政务办事效能，发扬“店小二”服务精神，以解决企业需求与群众期盼为中心，急企业所急、帮企业所需、解企业所忧，以公开促服务、强发展，持续提升政务服务质量，全面推动张湾镇营商环境创新提升。

　　强化组织管理，凝聚强大合力

　　为落实定陶区委、区政府关于“三亮”专题行动安排部署，张湾镇党委政府高度重视，成立“三亮”专题行动工作专班，专班由“党政双组长”挂帅，党委委员任副组长、联席会成员为成员，确保行动由专人负责落实、专人督导到位。严格压实各部门主体工作责任，定期召开“三亮”专题行动推进会议，各委办、镇直部门按照实际工作需要制定工作要求、细则及标准，并由专人负责汇报工作开展情况，为“三亮”专题行动落到实处、细处提供保障。

　　拓宽宣传广度，增进群众了解

　　为拓展群众参与路径，张湾镇全方位、多渠道打好宣传“组合拳”，持续营造浓厚的“三亮”专题行动宣传氛围。在镇便民服务中心、人力资源和社会保障所等醒目位置张贴“三亮行动”宣传海报，并在前台、座椅等候区、办事窗口等位置放置宣传彩页，方便群众办事时知晓活动、“码上监督”；镇机关印发1万余份宣传彩页，在银行、学校、大型商超等人流密集场所做深入宣传，同时安排专人走访全镇10余家企业，200余家沿街门市，确保应知尽知，为持续优化张湾镇营商环境注入新动能。

　　亮出服务底色，提高服务水平

　　张湾镇以“三亮”专题行动为契机，激发干部干事热情，全面优化辖区内营商环境。亮身份、树形象，张湾镇服务大厅全体职工实行“亮牌上岗”，姓名、部门、职务一目了然，便民服务中心服务人员持续加大对接力度，跟进企业相关需求落实，将帮扶企业落到实处；亮职责、强作风，通过宣传栏向群众亮出工作职责、办事流程，明确事项清单，让群众一看就懂、一学就会。亮结果、比服务，坚持把群众满意作为工作的出发点和落脚点，让办事群众和企业成为“监督员”，推行政务服务“好差评”制度，通过以评促改、以改促优鼓励大家争先创优、干事创业。

　　强化队伍建设，增强服务能力

　　张湾镇政府工作人员始终坚持“以礼优服务，真情暖人心”的工作原则，坚持把微笑服务渗透到工作和服务的每一个环节，耐心为群众解读政策，在交流过程中耐心听取群众意见，让群众感觉到温馨，有事而来、满意而去。张湾镇党委政府坚持以问题为导向，定期按照服务型政府标准和要求自查自纠，查找内部职工自身存在的问题并及时整改，全面提升职工的工作质量和效率；坚持从小处着手，从细处抓起，严格实行首问责任制，实现工作零推诿、零扯皮，同时激励党员发挥模范带头作用，鼓励大家勤于学习实践，多向有经验的同志请教，切实增强自身为民服务、为企服务能力。

　　坚持业务闭环，做好行政审批“加减法”

　　深化“一窗受理”，一站式服务，做好行政审批减法、工作效率加法，全面推进一件事一次办，镇便民服务中心整合民政、司法、残联、退役军人、市场监管、卫健、自然资源等9个部门集中办公，积极整合内部办理流程，共同推进“一件事一次办”系统整合、数据共享、业务协同，由“多部门”变为“一部门”，针对群众的问题，能立即解决的立即解决，解决不了的解释清楚并对接上级部门予以协助；对于复杂的“一件事一次办”事项，张湾镇积极创新工作方法，进一步提高服务效能，在法定时限内缩减办结时限，切实从群众和企业角度出发，提升群众办事便利度。

　　加强政企沟通，打通与企业的“最后一米”

　　树牢“换位思考、主动服务、有求必应、无需不扰”理念，安排专班对辖区内企业进行走访，与企业深入沟通、了解企业需求，及时帮助企业解决实际困难，确保企业健康平稳发展。建立健全的信息公开工作制度，实行有事即办、急事快办、难事帮办，全面优化政务环境，提升企业办事体验感，镇机关选派1个驻企专班、3名干部常驻企业，对镇重点企业量身定制一对一专班服务，配备1名“编外副总”常驻一线，了解企业意见和诉求，及时梳理汇总问题和诉求，对能协调解决的合理诉求及时给予解决，不能及时解决的后续跟踪处理；同时及时向企业推送惠企助企政策，对企业反映的问题和诉求及时予以协调解决，群策群力帮助企业打通“堵点”、攻克“难点”。

　　风劲帆满图新志，砥砺奋进正当时。通过“三亮”专题行动的开展与优化，张湾镇营商环境不断改善，经济发展实现新突破，张湾镇将会紧紧围绕优化营商环境这个主旋律，助推全镇优化营商环境工作跑出“加速度”。