初审编辑:李威
责任编辑:刘进
大众网记者 王硕 通讯员 丁友房 定陶报道
定陶区医保局聚焦群众需求,充分发挥政府网站和政务新媒体作用,深入开展医保政策宣传,持续推动各项政策惠及民生。
精准解读,提高政策“引导力”
针对群众关心的热点政策,定陶区医保局联合各镇街、定点医疗机构,配齐配强专业政策解读队伍,以群众的视角、群众的语言、群众的切身感受,多形式、多层次、多角度开展医保政策解读,创新应用山东琴书、情景剧等形式完成解读20余篇,把“大道理”转化成群众能听懂的“小故事”,让群众能够看得懂、听得清、记得住。
优化流程,提高政策“互动性”
坚持以群众需求为导向,优化在政府网站上答疑回复流程,切实做到及时回复、规范回复、耐心答复。在“定陶医保”微信公众号设置查询办理、掌上服务等模块,及时高效回应群众关切,努力将政务新媒体打造成为集政策发布、问题解答、互动交流于一体的“服务群众的平台、联系群众的桥梁”,进一步优化政策发布、解读、回应三位一体的公开模式。
联动宣传,提高政策“知晓率”
定陶区医保局持续加强政策公开宣传力度,始终把定陶区政府门户网站作为医保政策宣传的“主阵地”,第一时间在定陶区政府网站专题栏目进行公开发布。充分发挥政务新媒体灵活、便捷的特点,将“定陶医保”微信公众号打造成为政策宣传的“前沿哨”,同步公开发布政策性文件、解读材料。
同时,在服务大厅、定点医疗机构等因地制宜地植入医保宣传元素,设置医保政策专栏等,联动打造更加立体的宣传矩阵,推动政策“飞入寻常百姓家”,累计发布各类政策文件、解读材料800余篇,阅读量达9余万人次。
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