大众网记者 秦旭 通讯员 刘欣雨 菏泽报道

　　为进一步倡导社会文明新风，推动人民群众共享智慧美好生活，帮助老年人群体更好地融入信息化社会，跨越数字鸿沟，鄄城分公司开展“关爱老人暖心银发”系列活动，深入推进适老化服务。

　　暖心，适老服务贴心为老 。鄄城分公司在营业厅设置爱心座椅，提供爱心通道及无障碍设施，开设有“银发专席”，配备老花镜、便民箱、饮用水等适老化爱心物品及设施，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。开展 “银发课堂”讲座活动，在社区为老年人义务量血压、解疑答惑等志愿服务活动备受群众好评。

　　贴心，智慧助老银发无忧。为帮助老年人跟上时代的步伐，鄄城分公司推出适合老年人特点的专属产品，在活动中，服务人员手把手教授，一边演示一边向老年人讲述“山东移动”APP下载、登录、查询账单、查询余额，查询包月等常用功能，科普防电信诈骗和家宽WIFI网络连接知识，整体授课后，针对还不懂、不会的老年人，再进行一对一服务和指导。

　　安心，悉心提醒防范诈骗。鄄城分公司常态化开展各类社区反诈宣传活动，现场宣讲防范电信网络诈骗的各类技巧，针对防诈意识相对薄弱的留守老年客户群体耐心宣导，教会老年人如何辨别收到的信息是否为官方短信、提醒客户不要随便点击陌生短信中的链接等，提高他们识骗、防骗、维护自身合法权益的意识和能力，从源头上预防各类电信网络诈骗，守住自己的“钱袋子”。

　　下一步，鄄城分公司将持续从便民处入手，于细微处用心，为老年群体释放更多的服务资源，让老年人在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感，用心、用情解决老年人“急难愁盼”问题，助力老年人跨越“数字鸿沟”、同享“数字红利”。