大众网记者 张迪 鄄城报道

　　为贯彻落实省委、省政府关于优化营商环境创新提升的部署要求，积极配合省纪委监委开展的护航优化营商环境专项行动，提高城市市政公用事业服务水平，连日来，鄄城县鄄润自来水公司组织开展“三上门、三集成”服务活动，上门解读政策、宣讲知识、解决问题，通过多渠道沟通、直达式互动、全方位服务，不断提升用户获得感、满意度。

　　活动中，鄄城县鄄润自来水公司工作人员先后走访了鄄城长青生物能源有限公司、龙蟠科技有限公司、鄄城长江街学校、鄄城育才学校等56家企业和学校，用通俗易懂的语言为向新老用户介绍用水报装的渠道方式、基本流程、办理时限，讲解水价的类型分类、价格构成、定价程序和缴费方式，化解用户心中疑虑。

　　对用户集中反映的热点难点问题，公司工作人员实行“一件事一次办”，能现场答复的直接答复，不能直接答复的，由相关科室牵头分析研究，第一时间给出答复意见，确保“件件有落实，事事有回音”，提高用户的满意度和获得感。

　　此外，工作人员还向用户发放供水宣传材料，指导客户通过“鄄城县鄄润自来水公司”微信公众号爱山东APP等线上渠道办理供水业务，方便企业及时办理供水业务，提高用水能效，提升服务质效。

　　下一步，鄄城县鄄润自来水公司将持续以“三上门、三集成”服务活动为契机，深入推行“一线工作法”，多听取中小微企业呼声，多从市场主体角度查找问题，多渠道沟通、直达式互动、全方位服务，持续打造高效、便捷、舒心的优质营商环境。