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医患纠纷如何沟通?巨野县人民医院开展专题培训

2014-06-30 19:42:00来源:大众网菏泽频道 作者:王波 田兴
为进一步推进群众路线教育实践活动,提高医务人员医患沟通技能,规范医疗服务行为,维护良好医疗秩序,6月27日,巨野县人民医院举办了“当前形势下医患沟通”专题培训,医院200余名人员参加了此次培训。

      大众网菏泽6月30日(通讯员 王波 见习记者 田兴)为进一步推进群众路线教育实践活动,提高医务人员医患沟通技能,规范医疗服务行为,维护良好医疗秩序,6月27日,巨野县人民医院举办了“当前形势下医患沟通”专题培训,医院200余名人员参加了此次培训。

     

      此次培训内容包括医患关系当前形势分析、沟通中的心理现象分析与应用、医患沟通及医疗纠纷、医患沟通技巧等内容。巨野县人民医院医患办主任史满春紧密结合行业特点,以医疗纠纷案例为警示,深入剖析了医患矛盾的原因及实质,强调了现代医学管理模式下医患沟通的必要性和重要性;着重讲解了临床诊断、辅检、治疗中医患沟通的必备技巧。

     

      “医生看病,不仅是一门技术,也是一门艺术。”满春说,医务人员在医疗实践中应更加注重医患关系的处理,在诊疗身体疾病时应考虑患者心理上的感受,降低职业风险,最大程度保障和维护患者利益,把建立良好的医患关系作为医院提供优质服务的重要内容。

     

      培训结束后,参训人员纷纷表示:工作中将全面贯彻“以患者为中心,以质量为核心”的人性化服务理念,打造优质服务品牌,为创建三级医院夯实基础。

      

      

      

责任编辑:郭豪



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