大众网记者 苏鑫 巨野报道

　　10月25日，巨野县召开优化营商环境主题新闻发布会获得用水用气工作专场。

　　优化公共供水设施接入服务

　　简化服务办理流程，用水报装简化为“制定方案，开栓通水”2个流程，精简申请资料，压缩报装时限，无外线工程1个工作日完成报装通水。完善服务规范、标准，严格落实承诺制度。公开供水企业信息，完善信息公开内容和渠道。推行主体工程和供水设施接入同步实施，供水单位巨野县昌源水务有限公司与县城市工程建设项目审批管理系统联通，提前获知建设项目信息，以数据运用为支撑实现供水接入服务标准化，做到主动对接用户，上门服务，前置外线工程施工。

　　拓展供水设施网办功能

　　完善线上线下办理渠道，从用户需求出发，打造“全流程网办”服务模式，推动用水服务事项从“多次跑”向“零跑腿”转变。推行“网上办、掌上办、预约办、自助办”，供水平台用水报装业务管理系统与一体化政务服务平台、“爱山东”APP全面对接，上线“巨野供水”公众号，促进供水服务数字化能力转型提升，让用户可随时办理网上报装、水费缴纳，“动动手指”即可办理业务。

　　推进水电气暖等“一站式”服务

　　以优化营商环境，提升用户便利度为出发点和落脚点，积极对接政务服务中心，推进联合服务，按照人员、事项“应进必进”的要求，昌源公司入驻市政公共服务综合窗口，实行一窗通办、水电气暖信“一次办多事”。与县综合行政执法局、供电公司结合，推进水电气暖共享营业厅建设，开展联合业务办理。

　　提升供水保障服务能力

　　提高供水自动化管理水平，减少突发性停水，保证供水平稳安全，稳定连续供水。加强计划停水管理，压缩停水时间，缩小影响范围，避开用水高峰，减少停水频次。供水单位昌源公司设立供水服务热线电话（8190116），加强全天值守，抢修队伍24小时待命，出现供水问题马上组织人员赶赴现场抢修，第一时间处置各类故障，在最短的时间内排除故障、恢复供水。

　　拓展服务渠道，深化“水电气暖”联合营业厅制度

　　持续完善业务办理功能，市民群众可通过服务热线、营业厅、手机APP、微信公众号等多渠道办理业务。截至目前，巨野县已建设2处“水、电、气、暖”共享营业厅并全部投入使用，全年无休为群众提供满意的服务。

　　完善服务功能，提升用气报装便利程度

　　进一步精简用气报装环节、材料和流程，压缩办理时限，细化《简化用气报装专项行动方案》，努力实现“一次办好”目标。根据供气工程实际情况，在施工图纸设计、项目审批、施工时间、验收程序上最大程度压缩报装时间，明确要求无外线工程的报装时限不超过4个工作日；有外线审批工程的，外线审批办理时限不超过5个工作日。截至目前，供气企业已全部实现网上缴费、报装、维修等一站式全程网上办理。同时，推行小型企业简易报装程序，形成小微企业标准化管理体系，推出优惠政策，进一步降低企业报装费用。

　　提升服务水平，优化用气报装审批程序

　　对用气报装工程涉及规划、施工、道路挖掘（占用）、占用绿地及迁移树木等行政审批程序全程代办和协办，最大限度减少手续办理时间。同时供气企业报装程序实行网上一次一评，建立评价整改情况清单，形成评价、反馈、整改、监督全流程衔接机制，回访整改率达到100%，切实提升服务水平。

　　加强供应保障，完善燃气基础设施建设

　　制定智慧燃气整治方案，并召开巨野县燃气专项整治工作会议，开展燃气基础设施排查整治，全面更新燃气基础设施。截至10月中旬，全县更新改造燃气立管2000米；总计建设高、中压燃气管网716.13公里，加装燃气泄漏报警装置累计5560户，陆续更换老旧小区燃气调压柜15台，燃气物联网表1.6万块，共计32320燃气软管用户全部完成软管免费更换，全县211个小区，27个村通上管道燃气，覆盖用户9万余户、餐饮单位471户、工业 142户；同时加快推进智慧燃热系统建设，加强与上级部门同步对接，切实提升巨野县营商环境水平。

　　加大宣传力度，提高燃气安全防范意识

　　为提高公众燃气安全意识，保障人民生命财产安全，县委、县政府多次组织开展燃气安全宣传活动，覆盖社区、学校、福利中心、工厂等重要区域，形式丰富多样，包括展板宣传、视频宣传、讲座、问卷调查等。截至10月中旬，巨野县范围内已举办燃气安全宣传进社区活动75次，循环播放燃气安全宣传视频68次，发放宣传页48500余份，举办燃气安全培训讲座7次，开展各类安全检查2160余人次，切实营造安全、稳定、和谐的用气环境，为巨野县营商环境发展作出应有的贡献。