大众网·海报新闻记者 李继展 通讯员 吴岩 陈晨 菏泽报道

　　今年以来，国家税务总局菏泽经济开发区税务局深入贯彻落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》，认真开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，以纳税人缴费人需求为导向，消痛点、疏堵点、排难点，用心用力用情创新服务举措、改进服务方式，全力打造全区“非常满意”税收营商环境。

　　提效率：税费优惠直达享

　　“2045.6万元的增值税留抵退税税款从提交资料到税款到账，整个流程便捷顺畅，必须要为税务部门的工作效率点赞。”精进电动科技（菏泽）有限公司财务经理赵瑞华回忆起退税的过程感叹道，“这笔退税款在关键时期扶了企业一把，公司多条生产线陆续投产，实验室建设工作也得以迅速推进，对企业未来的发展更有信心了。”

　　政策享受“我找您”。菏泽经济开发区税务局以优化税收营商环境为动力，聚焦落实主责，强化使命担当，全力打造“快速响应、专业辅导、主动跟进”的全流程服务机制，组织税源管理单位提前介入开展政策辅导，实现由“人找政策”到“政策找人”的转变，做到政策宣传有精度、有速度、有温度。

　　“得益于此次政策扩围，我们收到了93.6万元的退税款，这让我们喘了一口气。”菏泽弘一实业发展有限公司的财务经理李道连说。自7月1日起，留抵退税扩围，将批发零售业、住宿和餐饮业等7个行业纳入按月全额退还增值税增量留抵税额、一次性退还存量留抵税额的政策范围，更多企业收到了大规模留抵退税的夏日“红包”。

　　为实现留抵退税在风险可控前提下的提速增效、快速落地，菏泽经济开发区税务局推行“首尾负责制”退税模式，加强与财政、人民银行等部门对接，建立“部门联动、网上申请、专人指导、实施跟踪”的退税工作机制，各环节、各岗位首尾相连、环环相扣，将服务延伸至税款从国库到达企业账户的“最后一公里”。

　　优服务：个性需求快响应

　　近日，中软信息科技有限公司的相关人员带着一面印有“尽心竭力办实事 真诚服务暖人心”的锦旗来到菏泽经济开发区税务局，对税务部门的热情高效服务表示感谢。“现在的营商环境越来越好，作为辖区企业，我们的感受十分明显，税费政策及时送达、网上办税方便快捷，我们非常满意。”财务负责人黄静说。

　　在最“想”处出实招。企业关注什么、期盼什么，优化税收营商环境就聚焦什么。为摸清摸透纳税人缴费人所思所盼、所急所难，菏泽经济开发区税务局直面企业堵点痛点，深入开展“便民办税春风行动”“百名税干进千企”活动，采取“包片走访+对焦解疑”的方式，点对点对接企业，一对一问需帮扶，全面掌握和回应纳税人关切，真正做到“把脚步迈出去，把问题带回来”。活动开展以来，累计走访企业2834户次，收集意见建议204条，解决企业涉税（费）疑难问题55个。

　　在最“远”处见新招。菏泽经济开发区税务局深耕智慧办税服务，创新推出“e码通”掌上办税平台，在线提供导税、预审、帮办、代办、邮寄等全链条服务，让纳税人缴费人触“手”可及，打造“不见面胜似面对面”的办税缴费服务。截至目前，已通过“e码通”平台办理856笔涉税业务。为满足不同纳税人缴费人的需求，打造“十分钟办税圈”，让纳税人缴费人在十分钟距离半径内就能找到一个办税缴费场所，实现少跑步、就近办，线下服务“无死角”。

　　在最“急”处有硬招。“民有所呼，我有所应；民有所求，我有所为。”菏泽经济开发区税务局不断强化业务咨询与即时办理一体化服务能力，将办税服务厅公开咨询电话整合升级为“1+8+N”菏泽税务云呼叫平台，即“1个号码+8个座席+N种业务”，实现对公开咨询电话的统一平台支撑、实时监控调度、过程痕迹管理、工单流转高效、后台业务保障、自动统计分析，并通过汇总收集纳税人办税偏好和咨询高频问题，进一步将纳税人的问题、困难解决在平时，不断增进纳税人缴费人的满意度和获得感。

　　减负担：精诚共治促共享

　　菏泽经济开发区税务局立足纳税人缴费人新需求和办税缴费新趋势，积极探索、大胆实践，蹚出一条具有多元特色、涉税底色、区域亮色的精诚共治新路子。

　　在“整合”上再优化。为有效发挥税收共治优势，形成税收共治良性循环机制，菏泽经济开发区税务局强化跨部门互动，破除信息壁垒，与不动产部门协同共享，积极打造“税务＋不动产”一窗办事模式，实现“一表申请、一次提交、一人受理、一窗出件、一次办结”，办理时间压缩三分之二，让纳税人缴费人“省心来、满意归”。

　　在“延伸”上下功夫。运用“综治＋税治”双网格税费监管服务模式，建立“网中有格、格中有员、岗责明晰、双向联动”的基层综合治税新机制，将税收宣传、政策辅导、问需问计等事宜融入网格员日常工作，在税务部门与纳税人之间搭建起税收宣传“高速路”，实现政策宣传辅导“横到边、竖到底、无死角”多元覆盖。

　　在“发展”上助成长。为帮助企业缓解融资困难，菏泽经济开发区税务局与多家金融机构合作，巧用“银税互动”这枚“金钥匙”，积极发挥“数据共享”优势，加强信用增值应用为中小企业“增信”，打造以税务主导、银行协作、企业受益的税收共治共享“生态圈”。截至今年6月份，通过“银税互动”平台累计授信企业122户次，授信金额7189.05万元。

　　好的营商环境就像阳光、水和空气，对市场主体而言，不可缺少。菏泽经济开发区税务局党委书记、局长袁洪波表示:“我们将牢固树立‘人人都是营商环境’的意识，坚持用‘钢牙’啃‘硬骨头’，对标先进，以更大力度、更加务实的举措持续打造‘非常满意’的税收营商环境，全面提升纳税人缴费人的满意度和获得感，为地方经济社会发展贡献税务力量。”