初审编辑:聂冬梅
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大众网记者 周琛 实习生 吕诺 菏泽报道
为向社会各界报告公安工作,7月10日,菏泽市公安局组织开展媒体记者进警营活动,多家媒体记者应邀走进全省首批“枫桥式公安派出所”——菏泽市公安局鲁西新区分局岳程派出所,了解新时代警察故事。
据悉,岳程派出所作为全国优秀公安基层单位和全省首批“枫桥式公安派出所”,始终以“国优”标准做实综合服务窗口工作,着力在“办事提速、服务提质、效率提高”上下功夫,形成了“全科警长”+“一窗通办”+“智慧警局”三管齐下、互为支撑的便民利企工作新局面。
7月10日上午,媒体记者一行首先走进社区,现场观摩了岳程派出所民警将身份证户籍业务送进村口,为村民现场拍照并进行信息采集,随后走进岳程派出所,实地了解派出所民警保平安、促发展、护民生、创满意工作情况和取得的成效。
岳程派出所综合服务大厅于2023年10月全面落地建成并投入使用。记者看到,如今,岳程派出所综合服务窗口服务环境得到明显改善,服务职能得到全面提升。在综合服务大厅内,宽敞明亮的办事环境、科学合理的功能布局让人耳目一新。
岳程派出所以“岳来岳好”公安品牌为内核,以综合服务硬件建设为牵引,全面推行“一窗通办”,全力培育“全科警长”,岳程派出所综合服务大厅内的多个综合服务窗口,均涵盖了户籍管理、出入境服务、车驾管业务、治安管理等多项公安业务,实现了“一窗通办”,大大减少了群众办事的等待时间和往返次数。
此外,岳程派出所以科技赋能综合服务大厅,打造“智慧警局”,通过人脸识别、大数据分析、云计算等先进技术,智慧警局实现了业务办理的智能化、精准化和个性化。群众在派出所内只需通过简单的操作,就能快速完成身份验证、业务咨询、预约办理等流程,极大地提升了办事效率和体验。“智慧警局”还具备远程视频交互功能,群众在遇到复杂问题时,可即时连线专业民警进行面对面咨询,确保问题得到及时有效解决。近两年来,接受电话和网上咨询12000余人次,网上接收证明材料500余份,开展上门服务76次,节假日为群众办理业务530余人次。
同时,岳程派出所还配备了自助服务区,引入了一系列智能化设备,如身份证自助申领机、出入境自助签注机、取证机、双向快递柜等,让群众能够24小时自助办理部分业务,享受“即来即办、即办即走”的便利。
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