牡丹人民医院副院长安胜出席报告会并讲话

牡丹人民医院党委办公室主任李朝晖主持报告会议程

来自牡丹人民医院手足显微外科的田效卿做典型发言

在神经内科护士陈爱霞准备上台做典型发言时，会场上响起了热烈、经久不息的掌声

全院职工均分别参加了报告会

报告会现场

　　大众网菏泽3月31日讯（通讯员 侯凯铧 记者 田兴）今天下午，菏泽市牡丹人民医院第四场“服务标兵先进事迹报告会”落下帷幕。牡丹人民医院2014年度的七位服务标兵将分别根据自己的个人事迹分享经验和方法，全院职工均分别到场参加了报告会。

　　以服务标兵为榜样 营造“比学赶帮”氛围

　　去年初，该院开展了“关爱患者，从细节做起”活动，活动中涌现出一大批履职尽责、爱岗敬业、无私奉献的优秀人员。做发言的7名工作人员分别是医生、护士、后勤人员、保安等，在平时的服务工作中脱颖而出，成为全院的典型和榜样。

　　“院党委要求在全院广泛宣传，大力弘扬服务标兵关爱患者、关心医院、无私奉献的个人美德。”菏泽市牡丹人民医院副院长安胜说，宣传的目的是为了弘扬先进，引导大家学习他们的先进事迹，激励广大干部职工立足各自岗位，全力以赴、扎扎实实地做好各项工作，为实现牡丹人民医院快速发展作出更大的贡献。

　　田效卿：做一辈子有爱心的好医生

　　手足显微外科成立一年来，所有工作都是从零开始，白手起家。包括田效卿在内的三个大夫一年开展了400多台手术，在目前医患关系非常紧张的大环境下做到了全年零事故、零纠纷、零投诉。

　　“对病人一定要说清楚，要有耐心，百问不厌。只有这样，才能与患者充分的沟通，才能使患者彻底的明白，才能减少纠纷，避免医疗事故的发生。”来自手足显微外科的副主任田效卿说，这是他爷爷临终前嘱咐的话。

　　“望着患者家属感激的目光，揉着自己酸涩的眼睛、伸着疲倦的身躯、抚着咕咕作响的肚子，这时才知道时间已是次日早晨，十多个小时里我们滴水未进。”在为一位抑郁症患者做完断手再植手术，田效卿感到，金奖银奖不如病人的夸奖，金杯银杯不如病人的口碑，要做一辈子有爱心的好医生。

　　陈爱霞：病人的评价是一杆最公正的秤

　　在神经内科护士陈爱霞准备上台做典型发言时，会场上响起了热烈、经久不息的掌声。陈爱霞的事迹在牡丹人民医院内外都是一名榜样。

　　“与病人接触时，总是站在病人的角度去考虑问题，多做一些换位思考、多了解患者所担心的问题，多与陪人沟通，用我真诚的心开朗的情绪去感染患者，拉近我与患者之间的距离。”

　　陈爱霞在典型发言时讲到，工作中，一旦感受到患者信任的目光，享受到患者的称赞，便立刻体会到职业的神圣。对每个医护人员来讲，来自病人及陪护的评价与看法是一杆最为公正的秤，它能称出你在工作中所付出的心血与汗水。

　　“作为一名责任护士，不仅要让病人满意，还要让陪人舒心、从患者入院到出院，从服务到沟通，从给药到宣教，从态度到行为，从生理到心理等等只要涉及到患者的各个环节，我都会力争做到最好。”陈爱霞优质的护理服务正在牡丹人民医院推广开来，或许，今年会有更多的“陈爱霞”出现。

　　“关爱患者，从细节做起”绝不是一句空谈。