大众网记者 张芳 通讯员 李翔 田慧文 菏泽报道

　　牡丹区公安始终坚持群众利益无小事，以群众满意为目标，办实事、办好事、解难事。近日，辖区派出所紧盯群众“急难愁盼”的民生问题，为群众解忧纾困。

　　从“窝心”到“暖心”，南城派出所贴心服务获表扬

　　近日，南城派出所所长刘昌宪接到辖区宋女士的表扬电话，宋女士对南城派出所的两位同志成功为其讨回充值款表示感谢。

　　原来，在南城辖区内一门店因经营不善而关门，居民宋女士曾在此店充值300元，尝试各种办法均无法联系到原店主，虽然金额不大，却感到非常窝心，遂报警求助。

　　国色天香警务室民辅警接警后，积极陪同宋女士走访查找商家信息。经与有关部门联系，最终找到了商家。经过多次商议，成功帮助宋女士追回了300元预付款。

　　事后，宋女士感到非常暖心，此时才发现都没有问两位民警的姓名，为了表示感激之情，她就拨打了所长电话，对国色天香警务室的两位暖心的好民警进行了表扬。

　　为民服务不缺位，西城派出所速化矛盾获赞誉

　　近日，西城派出所社区警务队的民警褚中刚和辅警李广、吴建海在走访四季花城小区时，发现物业公司内聚集了大批群众。经了解，原来是四季花城十二号楼的160多户居民，因电梯维修正与物业工作人员发生争执。在9月18日，12号楼的一个电梯，因钢丝绳断裂停止了运行，居民只能靠唯一的电梯上下楼，因为住户多，出行十分困难，尤其是上下班高峰期，群众需要耗费大量时间等候。多次反映，物业却没能及时维修，因此出现了物业门口被业主围堵要求修电梯的情形。

　　“请大家先别急，我们今天既然过来了，就一定帮助大家解决问题！”民警褚中刚和辅警李广、吴建海一边安抚激动的群众，一边与群众代表和物业的管理人员沟通，发现症结出在维修费用上。

　　民警联系到电梯维保公司的领导，经过反复沟通商讨，最终制定出抢修时间表和出资方式，并得到了十二号楼全体业主的认可，问题最终得到解决，大家满意而归。

　　忙完已经是下午三点，民警褚中刚和辅警李广、吴建海只顾得为群众解决问题，都没顾得上吃午饭，“看到大家愁容变笑容，咱都忘了饿了。”三人打趣地说道。