牟平区引入第三方调处机制 两年化解矛盾800多起

□张海庭　隋翔宇　报道　　△牟平区医患纠纷调处中心召开现场调解会,医患双方各自就坐,在调处中心的主持下进行调解程序。

　　□记者　吴洪斌　隋翔宇
　　通讯员　张海庭　王福颖　报道
　　本报烟台讯　一家电子企业厂址搬迁,企业17名职工因此与企业产生纠纷,表明无法跟随到新厂区工作,要求企业支付经济补偿金,情况一度陷入僵局。后来在劳资纠纷调处中心的协调下,双方最终达成调解协议。
　　这就是近日牟平区劳资纠纷调处中心成功调处的一起纠纷案例。据了解,该调处中心成立于2010年,现在调处中心已经延伸到街道和企业,形成三级调处网络,逐步实现了“小事不出企业,大事不出镇街”的目标。
　　“调处中心以“第三方介入”受理本区各项劳资纠纷,受理范围包括劳务双方在劳动过程中发生的行为、造成的后果及原因、责任、赔偿等问题。”该调处中心主任曲培涛介绍。
　　所谓第三方,就是针对于原来企业和企业员工这两方。调处中心由区政法委牵头,人社局、工会、法院以及司法等多个部门联动抽调骨干人员组成调解委员会,独立负责双方调解,同时为纠纷双方提供一个解决纠纷的场所。
　　近年来,针对社会转型期矛盾纠纷多发频发、难调难解的新形势,牟平区主动打破原来单纯依靠行政、司法手段化解矛盾纠纷的固有模式,创新引入第三方调处机制,构建起以社会中介组织为主体的专业化矛盾纠纷调处新模式。
　　在此过程中,牟平依托区群众工作部,先后建立医患纠纷、劳资纠纷、交通事故纠纷、物业纠纷和房屋拆迁纠纷五个专业化矛盾纠纷调处中心。五个调处中心均不挂靠或隶属任何政府部门,并独立于医患、劳资等纠纷当事双方,以第三方调处机制的全面推进,为当地社会稳定装上了“减震器”。据统计,自创新引入第三方调处机制以来,全区两年多共成功调处社会纠纷800多起,其中交通事故纠纷100多起,赔偿金额达100多万元；调处医患纠纷85起,赔偿金额达340多万元；调处劳资纠纷169起,为职工挽回经济损失830多万元；调处物业纠纷和房屋拆迁纠纷500余起。
　　社会矛盾有了疏导机制,当地的群众满意度也随之提升。继2012年以历史最高分荣获烟台市群众满意度测评第一名后,牟平区又在今年由6个市、51个县市区参评的全省蓝区建设群众满意度测评中勇夺桂冠,被省委、省政府授予2010—2012年度全省信访工作先进单位称号。