漫画王昕
天冷了，家住济南市张庄路叶盛园小区的刘女士却遇到一个麻烦事儿，她之前曾将暖气报停，但是因为种种原因，她今年暂时无法搬走。既然还得继续住下去，就得使用暖气，但是她咨询小区供热主管企业——匡山热力，对方答复不行。暖气报停后当年不能再申请供热吗？记者采访了济南两大热企——济南热力和济南热电，对方均表示即使是供热开始后，已经报停的用户也可以随时申请恢复供暖。 记者 刘建宇 高玉龙
报停后想重开却被拒
近日省城寒潮来袭、气温骤降，虽说还处于热调试阶段，但居民还是眼巴巴地盼着自家的暖气片能早点热起来。眼看别人家慢慢都能用上热，家住张庄路叶盛园小区的刘女士却越来越心急，因为匡山热力拒绝为她家通暖。
“暖气报停后就不能再开了吗？那我们这个冬天可怎么过！”刘女士拨打本报“问暖热线”，向记者询问报停后还能否恢复供热。
刘女士说，她居住在叶盛园小区，今年10月，刘女士打算移居别处，不再住叶盛园小区，但因为已经开通暖气，所以为了节省费用，刘女士就在10月底的时候办了报停，并缴纳了400多块钱的报停费。
“计划没有变化快！我这是临时决定还是住叶盛园的。”刘女士说，11月8日，为了不耽误供暖，她赶紧向负责该小区的匡山热力申请恢复供暖，却遭到了对方的拒绝。“他们说管道里已经冲水，不能再单独为我弄，所以今年就不能再给我供暖。”
“我们小区都是一户一表，我听人说打开阀门就能恢复供暖，为什么不能给我办？”刘女士对供热公司的这种说法甚为不满。
不能恢复只因“太麻烦”
暖气报停后就不能再开通了吗？为了验证刘女士遇到的问题，昨日下午，记者拨打了匡山热力的客服热线68812319，客服人员明确表示“报停后就不可以再恢复供暖”。“我们从供暖开始，年年都是这样”，客服工作人员表示，他们不能受理报停后再恢复供暖的请求。“之前的流程都已经走完了，管道已经开始热调试，不能再恢复供暖”。
据刘女士说，她当时给匡山热力客服拨打电话时，对方答复的也是“不可以”，但还是给了她一个电话号码让她“打打试试”。此前，记者就这一问题拨打客服热线时，工作人员的答复是“原则上不可以”，但也给了记者一个同样的号码85989851让记者拨打。
既然不能重开，为何还要再联系他人？记者打通后才发现，这是匡山热力财务处的电话。报停后到底还能不能恢复供暖？工作人员答复说：“倒是能开，但我们操作比较麻烦！原则上，开暖也可以，报停也可以，但这一年只能选一次。我们这边的工人反复做这个事，上楼下楼的，太麻烦！”
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分户计量用户可随时恢复供暖
那报停后当年到底能不能恢复供热？山东省供热管理办法里面规定并不明确。就此问题，记者也咨询了其他供热企业，他们都表示，只要是分户计量用户，可随时恢复供暖。
“一个采暖季内可以报停一次，开通一次。”济南热力客服人员表示，只需补齐剩余的85%采暖费，工作人员在72小时内为居民打开供热阀门，并且不会产生罚金。“补齐采暖费后我们就会请工人去打开阀门，这并不是什么难事，居民家很快就能恢复供热。”济南热电客服人员说。
“只要是分户控制的用户，报停后想要重新恢复供暖，只需工人重新打开阀门即可。”热力公司相关负责人表示，随时想用热随时能开通。不过他也提醒说，因为供热管网已经过热调试，而居民家的暖气片中可能还有气，容易出现暖气片不热的情况，这时只需放放气就能变暖。
“但如果是串联供热的用户，想要恢复供暖，就得停掉整个单元楼的阀门，这个需要协调。”上述负责人称。
原标题：暖气报停后当年不能重开？
