舒味乳酸菌饮品代理商搞促销活动半途而废,消费者喝饮品中奖反成了强制消费。(视频截图)
通过鉴定旅游购物商品可以发现,王女士上千元买到的翡翠貔貅是地摊货。(视频截图)
厂家工作人员表示,实在不行只能是对客户进行少量的物质安抚。(视频截图)
齐鲁网10月12日讯昨天,我们报道了滨州的王女士喝饮品中了免费港澳游大奖,没想到免费游成了强制消费。>>滨州市民中奖“免费”港澳游被强制消费 不买不让出门 而活动主办方舒味乳酸菌饮品的厂家工作人员表示,自愿消费公司不会给顾客承担。记者跟踪调查,厂家的回复却令王女士吃惊。
代理商:促销活动 半途而废
在王女士提供的奖券上记者看到,市场投入特等奖600名,免费港澳双卧七日游。而偏偏王女士揭开奖券就能刮出个特等奖,中奖的几率到底有多大?随后,山东广播电视台生活频道《生活帮》记者在滨州地区进行了走访。
走访了滨州地区十八家店之后,记者始终没有找到舒味乳酸菌饮品的踪影。随后,记者改变路线来到相对偏远的乡村超市。很快,在一家小卖部就发现了舒味饮品。
虽然找到了舒味饮品,但店主人对于舒味饮品搞有奖促销活动,根本就不知情。在另外一家商店,店主人也表示,舒味饮品他们也曾销售过,但是没有听说过奖品的事。
同样是滨州地区,销售一样的舒味饮品,为什么有的店就在搞促销优惠,有的却根本没有?为了进一步调查了解到这次舒味饮品的活动规则,记者联系了滨州地区舒味乳酸菌饮品的代理商,却得到了这样的答复:“当时想贴,挺麻烦。没贴,一共二百张。”
贴上就有大奖,不贴就没有,听起来大奖就是随意就可以指定中奖人。这样的说法可信吗?记者随后向王女士进行求证。王女士告诉记者,这种说法并不可信。因为之前她就与代理商沟通过,并且要求他不要再贴所谓的免费港澳游奖券。
旅游公司:无出境资质 违规组团
在记者与舒味饮品滨州的于姓代理商交流时发现,代理商也多次尝试着与厂家进行沟通解决问题,但是厂家反馈回来的信息是这批特等奖游客消费每人在两三千元,不存在王女士所说的七八千元的购物消费。
厂家和消费者持不同的说法,那么作为旅行社一方,他们对强制消费又是一个什么说法?记者根据代理商提供的电话联系上旅行社,一名自称是姓李的工作人员给记者解释了事情的来龙去脉,“厂家给我们交钱,我们康辉合作,导游给我们安排进入香港。他给我们付团费我们进行安排。”
根据李女士的提示,记者在全国企业信用信息公示系统查询到,聊城康辉旅行社是一家有着国内旅游资质的旅行社,根本不具备境外旅游资质。而港澳游就属于境外旅游。
李女士也坦言,虽然这次是以喝饮品中大奖的名义来合作旅行,但是实际上这些旅游者当中也不乏一些没有中奖的消费者。“也有经销商的朋友去的,有的朋友给公司一共多少的名额,刮不出来但是给厂家可以报这个名额。我这边以经理给我的名单去通知。”
为了表示对王女士非理性购物的理解,李女士也表示,这些所购商品也有另外的处理办法。“可以选择退货,有三个月的退货时间,保证东西没有用过,手续齐全,8%的手续费。”
而对于这样的解释,王女士并不认同。免费旅游变成购物游,旅行社在这一过程中到底有没有过错,他们是否该为消费者的额外消费承担责任?记者特意咨询了律师。
律师称:“没有签订合同,强制购物的话,属于违规。吊销营业执照等处罚措施,可以要求民事赔偿。”
厂家:少许赔偿 多花钱是傻
作为事件的发起者,舒味饮品厂方又该承担什么样的责任呢?通过多次的与旅行社、厂家的沟通,代理商也表示,他无法判断是否在旅行过程中遭遇强制购物,也无法分辨谁是谁非。
“买的最多的是高唐的一个男的,他花了六七千块钱。我们整个山东都组织,有合法手续的。不是厂家找小黑旅行社,我们有合法资质的旅行社。”
一边是生产厂家,一边是自己的销售合作伙伴,都不能轻易得罪。为了最大程度还原事实,代理商也还记者出示厂家的原始录音。
厂家工作人员表示,实在不行只能是对客户进行少量的物质安抚,避免把事情闹得不可开交。对于王女士的遭遇,工作人员也表示了自己的看法:“人家为什么花的少,她为什么花那么多?傻啊。人家有一千两千,不光她自己。一个团四五十个人。”
通过这次舒味饮品的感恩回馈活动,刘女士说她想用自己的亲身经历给大家伙提一个醒,贪便宜吃大亏。“不光俺,聊城的、济南的,一共十二个人,出去旅游结果购物了。”
对于刘女士等人的遭遇,厂家又该在这一事件当中承担什么样的责任?记者也咨询了律师。律师解释:“保质保量的免费游,不能欺诈。如果是存在强制购物等现象,应当进行物质赔偿或者重新一次免费港澳游。”
鉴定旅游购物商品:翡翠貔貅是地摊货
中大奖之后的免费港澳游,在王女士眼中成了一场购物旅游。王女士告诉记者,珠宝店是这次旅行当中必须要走的一个购物环节,很多人从中购买了珠宝玉石。王女士就以两千元的价格购买了金镶玉。“从香港店里买戒指,必须花两千块钱。其余都得多少买东西,不买不让走。”
那么,这些购物的东西到底是不是物有所值?记者征求王女士的同意之后,带回来一件金镶玉和一件貔貅翡翠,并找到了专业人士进行察“颜”观“色”。事先,记者并没有说明物品的来源。而为了更加准确分析金镶玉的构成,有着十几年宝玉石鉴定经验的李侗豪带着他的助手,对它进行了现场分解。
“这是黄金的,不过后面全是类似于胶状物的东西。”拆解完成之后,李侗豪给予了全面的解释说明。“金镶玉经过我们镶嵌师的拆解,金子的结构在这里,金是金箔纸,下面附着在树脂上,金箔纸厚度微小,基本不能测出来,预计含金量加起来0.1克不到,属于工艺品,不能当金子来购买。”
而在仔细观察了貔貅之后,李侗豪告诉记者,这块翡翠貔貅是一件地摊货。“后面翡翠是一种酸洗翡翠,是B货,没有购买价值,估计成本两百块以下。珠子是配饰,是工艺品,应该是玻璃材质。整体价值两百元以下,不值得购买,称不上珠宝的东西。”
同时,李侗豪还对貔貅的制作工艺和原料成分进行了详尽的说明解释。“貔貅经过我们鉴定不是翡翠,而是人工用其他玉石粉末压制而成,工业化生产的东西,佩戴对人体有害。建议不要购买。因为胶加粉强胶压制而成,长期接触皮肤,对皮肤有损伤,这种东西在文化市场、地摊就是十块二十块的东西,属于假货。”
专家建议,宝玉石的购买一定要慎重,对于价值比较大的宝玉石购买时,最好有相对专业的人士来支招,避免买到一些假货。尤其是在旅行过程中,不要盲目购买,做到理性消费。对于这件事,记者也会继续关注。