大众网菏泽6月22日讯（记者 张鹏 都慧芳）日前，菏泽大众网大型网络问政栏目“院长在线”正式上线。首期节目邀请到菏泽市立医院党委书记、院长赵利华，与网友在线交流并回答记者提问。大众网记者了解到，菏泽市立医院一直将学科建设作为医院持续发展的立足之本，将医疗技术作为立院之本，通过“引进来+走出去”的形式进行学科建设和人员培训，提升医院核心技术，为全市千万人民身心健康保驾护航。

　　成功创建“三甲”医院 综合实力迈上新台阶

　　始建于1946年的菏泽市市立医院，是一所集医疗、教学、科研、预防、保健、急救和技术指导于一体的综合性三级甲等医院。2014年，菏泽市立医院成功创建“三甲”综合医院，标志着医院的管理水平、医疗技术水平、整体服务质量以及医院的综合实力迈上了新的台阶。

　　访谈中，赵利华介绍，医院现设有55个病区，61个护理单元，37个临床科室，22个医技科室。医院现有职工2587人，其中副高级职称以上人员308人，中级职称人员770人。博士、硕士研究生319人；有4名专家成为全国专业技术委员会委员，享受国务院特殊津贴者3人。

　　“医院升级三甲，不仅是医院发展的机遇，更是市民患者的福音。”访谈中，有网友问到医院升级“三甲”会给病患带来什么样的改变，赵利华介绍，菏泽市立医院成功创建“三甲”综合医院，不仅标志着医院发展步入了一个新的阶段，也标志着医院的管理水平、医疗技术水平、整体服务质量以及医院的综合实力迈上了新的台阶。医院升级“三甲”后，与之相对应，医院的医疗质量的提高、先进的仪器设备的使用、服务水平的进一步提升，都使得群众就医更加方便。“举个简单的例子，医院在扩建之后，新开了两个大门，新增车位600余个，患者就医更加方便了。”

　　医疗技术是核心竞争力 “引进来+走出去”打造过硬名医

　　对于医疗机构来说，医疗核心竞争力至关重要，很多患者看病就诊都希望找技术过硬的名医。访谈中，大众网记者了解到，菏泽市立医院一直以学科建设为医院持续发展的立足之本，通过“引进来+走出去”的模式打造人才队伍。

　　“医疗技术是立院之本，是为患者提供优质服务的前提，学科建设和人员培训是我院提升医疗核心技术的主要方法。”赵利华介绍，医院一直以学科建设为中心，用“名医、名科、名院”的“三名战略”，通过借助与省立医院和西京医院搭建的帮扶平台，积极引进先进的医疗技术和项目，做强做大部分优势科室；同时加强重点学科申报工作，进一步巩固医院在菏泽的龙头地位。

　　在人才培训管理方面，菏泽市立医院建立了中层干部系统化、常态化培训机制，不断提高管理水平和管理者素质，培训内容涵盖了“中层干部管理理念更新”、“医院管理创新”、“医疗质量与医疗风险管理”等多个方面。为了培养出素质过硬的人才队伍，菏泽市立医院在加强日常培训的情况下，加大力度引进高层次人才，选派优秀骨干出国或去国内知名医院进修学习，每次学习归来后，必须召开全院大会，进行经验分享交流。

　　“只有让大家看到了国际前沿最先进的做法，思想观念才能够持续保持更新。”赵利华介绍，下一步，医院准备制订培养“百名优秀学科带头人”、“百名优秀中青年医（药、护、技）师”的长远规划和实施方案并加以推动，为医院的长远发展打下坚实基础。

　　医患关系就是一家人的关系 共同目的是治好病人

　　访谈中，有网友提问：“近年来，医患关系一直十分紧张，您如何看待这种情况？”对于网友的提问，赵利华没有丝毫避讳。他说，医患关系其实就是一家人的关系，大家目标一致，都是想要将病人的疾病治好，因此，医患之间更应该相互理解，做好沟通。

　　“外地有过一些性质恶劣的医患纠纷，但菏泽还没有这么紧张。”赵利华说，医院作为服务机构，最应该讲的就是服务提升，服务跟不上，矛盾就容易激化。为了提升服务品质，菏泽市立医院通过深入开展优质服务，完善优质服务标准与服务规范，规范了各级各岗位人员的培训与考核，为患者提供更加规范化的护理服务，提高了患者满意度，服务能力持续提高。

　　据了解，2015年菏泽市第五批优质护理服务示范病房评估验收中，菏泽市立医院11个被验收病区全部一次性通过，菏泽市立医院的市级临床重点专科之一麻醉科，近3年来更是没有发生过一起医疗事故纠纷。

　　“医患纠纷并不可怕，可怕的是互相之间没有沟通。”赵利华说，作为一名医生，从内心里也是期望把疾病治好，医生理解病人家属想把病治好的迫切心情，但目前的学科技术不可能解决所有的疾病，医患之间应该更加理性，强化沟通、立足法制才是解决问题的最终方法。