大厅环境简洁干净

自助业务机

　　大众网菏泽·海报新闻12月28日讯（记者 蒋培）在改革开放中逐步壮大的菏泽市住房公积金管理中心（以下简称：市公积金），在16年的发展中不断深化“放管服”改革，为进一步提升住房公积金政务服务水平，实现老百姓“最多跑一次”“让数据多跑路、让群众少跑腿”的目标，市公积金切实推动“放管服”改革落地落实，住房公积金的惠民作用不断显现。

　　深化改革在路上，服务提升也在继续向前走

　　住房公积金是一项惠民工程，自2010年全市住房公积金开始执行贷款政策以来，使用住房公积金购买新房、二手房及租房提现的市民越来越多。2017年9月，市公积金综合服务大厅正式启用，满足了越来越多市民办理公积金业务的需求。

　　12月28日上午，大众网记者走进了市公积金综合服务大厅，首先印入眼帘的就是“为人民服务”5个大字，简单整洁的办公环境更是让人眼前一亮。在服务大厅的LED大屏上滚动着播放公积金中心政策、业务办理流程、规章制度等，方便前来办理业务的市民及时了解公积金政策动向。同时，市公积金在大厅的醒目位置设置了政务公开栏、人员信息公开栏、意见箱、监督投诉电话等。此外，大厅的12个业务窗口桌面上都摆放了老花镜、抽纸、服务人员桌签卡片、满意度评价器等，前来办理业务的市民纷纷表示，市公积金的服务很细致贴心。

　　上午十点，大厅里前来办理业务的市民络绎不绝，叫号机不停地更换着号码。在采访过程中，大众网记者发现，大厅的等候区不仅有饮水机，还设有一个自助手机充电站，工作人员告诉大众网记者，这是为了避免前来办理业务的市民遇到手机没电的尴尬。“刚才我需要填写家人的身份证号，正打电话问的时候手机没电了，急得我了不得，正好工作人员跟我说这里能充电，真是没想到还有这么贴心的服务。”市公积金贴心的服务使前来办理贷款业务的王女士感到十分高兴。

大厅的导引台上摆放医药箱，方便市民使用

前来办业务的市民自主取号

　　智能化系统升级，百姓从“走马路”到“走网路”

　　随着菏泽住房公积金各项业务迅猛发展，资金规模、业务数据量逐渐增加，市公积金为进一步提高服务水平，积极转变发展方式，不断加大科技信息投入，对市公积金门户网站进行了改造升级，目前已加入网上业务大厅，客户可以根据个人需求在此进行个人信息查询、贷款进度查询及月对冲等业务的办理。

　　市公积金综合服务大厅内设立了自助打印机终端服务设施，住房公积金缴存人员“刷”下个人身份证就有可以在自助打印机上办理打印个人缴存证明及详细明细、个人住房公积金贷款还款明细、异地贷款缴存证明及回执、住房公积金贷款结清证明、重置网站密码、单位职工住房公积金汇缴书等相关业务。

　　刚刚在市公积金自助办完业务的薛先生告诉大众网记者，他着急上班，只请了一个小时的假，在市公积金工作人员的引导下，不到二十分钟就自助办完了业务。“这是我在自助打印机上打印出的一些证明材料，上面都盖着市住房公积金管理中心的业务印鉴，他们说这个法律效力跟柜台办理的是一样的，特别方便，节约不少时间。”薛先生说。

　　大众网记者发现，大厅里摆放着印有“市住房公积金APP上线啦”“微信公众号上线啦”字样的展板很是醒目，大众网记者按照提示关注了市公积金的官方微信（菏泽市住房公积金），个人服务、办事指南、公共服务每一项划分的都很清晰，让人一目了然。

　　“目前，我们中心的微信公众号可以方便市民查询缴存余额及流水，随着我们中心的网站、客服热线、手机APP、自助终端、大厅触摸屏等一体化的综合服务平台建设的建成，大家咨询、办业务更方便了，可以说让群众足不出户就能完成部分业务的办理。”市公积金管理中心主任张宪春告诉大众网记者。

大厅醒目位置摆放着宣传展板

大厅里设有手机充电站

　　业务流程再优化，搭起部门信息互通桥梁

　　根据国务院、省政府“放管服”改革决策部署以及市政府关于“最多跑一次”相关工作要求，市公积金结合菏泽公积金事业发展，于2018年1月，与不动产登记中心达成合作共识，在大厅内设立不动产业务办理窗口，贷款由原来需要跑公积金、银行、不动产“三个窗口”，现在在公积金即可实现一次办结。

　　前来办理业务的周女士告诉大众网记者，她办理的住房公积金贷款的房屋抵押费是市公积金统一支付的，她不仅少花了钱，还节约了不少时间。“不像以前银行、公积金、不动产来回跑，现在在这一个大厅就能办完，再也不用来回奔波了。”周女士满意地说。

　　据市公积金相关负责人介绍，现在住房公积金贷款受理模式由之前的委托银行受理改为公积金中心自身受理，不仅增加了对整个贷款过程的可控性，还增强了各个环节的可监督性，同时加大对整个受理过程的追责力度，能够切实维护缴存职工的合法权益。同时，针对群众反映的过去办事慢、跑腿多、证明多等突出问题，他们简化贷款审批模式，由原来的五级审批变更为三级审批，让群众办事更加高效。

　　下一步，市公积金将不断提高服务质量与水平，优化服务效能，持续深入推进“放管服”改革，不断完善住房公积金管理、服务体系，向广大缴存单位和缴存人提供更加方便快捷服务。